建行黑龍江農墾寶泉嶺支行：擦亮“金字招牌” 上門服務暖人心

2020-04-26 18:18:59|來源：中央廣電總臺國際在線|編輯：劉才星|責編：馮鈺穎

國際在線黑龍江頻道報道：“真沒想到在這個特殊時期，你們能夠克服困難、特事特辦、上門服務，我代表谷玉寶老人向你們表示衷心感謝！”農墾寶泉嶺養老服務中心負責人朱佳富向三位專程為谷玉寶老人“採集影像”的建行員工豎起了大拇指。

70歲的谷玉寶老人是農墾寶泉嶺養老服務中心收住的一名五保戶。老人身患中風伴有聾啞，半身癱瘓不能自理，且無兒無女。前不久，老人突發意外住院治療，經過治療後出院。在辦理出院手續時，老人住院期間醫療保險報銷的費用需要轉到銀行卡內，老人因為沒有收入，一直沒有辦理銀行卡，報銷的醫保資金一時無法進入他的個人賬戶。

農墾寶泉嶺養老服務中心將這一問題向建行黑龍江農墾寶泉嶺支行反映後，該行高度重視，本著“急事急辦、特事特辦”的原則，優化業務流程，開通專屬金融服務綠色通道，對急需辦理業務又不能自理的谷玉寶老人進行上門服務。

OK有修改【黑龍江】【客戶供稿】建行黑龍江農墾寶泉嶺支行：擦亮“金字招牌” 上門服務暖人心

建行黑龍江農墾寶泉嶺支行對谷玉寶老人進行上門服務供圖建行黑龍江農墾寶泉嶺支行

根據谷玉寶老人的特殊情況，民政局為養老服務中心負責人開具了客戶臨時監護人證明。建行三名客戶經理上門與監護人溝通情況後，為老人辦理了開戶業務。因老人本身年事已高，且半身不遂，無法配合面部影像採集審核，三名客戶經理耐心細緻地引導老人，最終完成了影像採集工作，並當場交付了銀行卡。養老服務中心負責人朱佳富感激地對三名建行客戶經理説：“面對新冠肺炎疫情，你們始終牢記服務初心，勇擔社會責任，將服務送上門，為客戶提供優質、溫暖、高效的服務，為養老服務中心和老人及時排憂解難，你們是有責任有擔當的建行人！”

堅持“以客戶為中心”，建行黑龍江農墾寶泉嶺支行在收穫了養老服務中心讚譽的同時，也在當地樹立起“服務不打烊”“真情為客戶”的金字招牌。（文秦薏顏邱楓編輯于靈爽）

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