叮，您有一份求助訂單，請查收！哈爾濱市道外區“接單”解決居民煩心事

　　原標題：叮，您有一份求助訂單，請查收！道外區“接單”解決居民煩心事

　　5 月初，為促進各街道（鎮）與各區直職能工作部門協調聯動處理老百姓身邊的煩心事，哈爾濱市道外區委組織部組建了區、街道、社區、單元居民四級 " 網格聯動 " 微信群。在微信群中，各部門 " 接單 " 居民需求，接力解決停水、修路、補綠、拆違等居民關切事，四級聯動的微信群，成為 " 網格吹哨、部門報到 " 的 " 解事群 "。

　　居民停水，" 接單 " 全力辦

　　" 叮、叮 ……" 伴隨提示音，一條關於 " 大興街道 1800 余戶居民出現停水，急需協調解決 " 的信息傳入 " 道外網格聯動 " 一級微信群，群成員道外區住建局負責人 " 秒回 "：" 問題已收到，我局將儘快幫助協調解決。"

　　5 月 19 日，大興街道接到網格員報告，長春街 266 號院內因意外事故，導致水泵無法正常工作，1800 余戶居民家停水。接到消息的街道黨工委工作人員一方面發動網格社區幹部、樓棟長、單元長在 " 網格聯動 " 三、四級微信群裏發佈停水通知，告知居民停水原因，穩定居民情緒；一方面派人緊急調運應急水車拉運生活用水，保證轄區居民用水；另一方面，第一時間在 " 道外網格聯動 " 一級微信群發佈信息，尋求有關部門幫助。

　　" 接單 " 後，道外區住建局負責人、局水電氣應急響應組立即趕到現場了解情況，並積極協調供水部門、泵業企業等全力進行搶修。經過 3 個多小時搶修，泵站恢復了正常供水，居民 " 斷水 " 煩心事得以解決。

　　一條微信，路修好違建拆了

　　日前，南馬路街道 018 網格網格員王勳在巡查時發現，由於近日連續降雨，轄區因貨車常常經過導致路面不平的鐵道街上，已存了積水，影響居民、車輛通行。此問題很快被逐級反饋至各 " 網格聯動 " 群。" 城管局馬上派市政科去現場查勘，12 小時之內拿出具體解決預案！" 道外區城管局負責人在群內立即回復。當天下午，城管部門連續拉運三車銑刨料對路面進行了緊急維修，路面得以修復平整，並申請將該路段列入 2021 年街路大中修計劃工程。" 就發了一條微信，路就修好了，我要為政府部門的辦事效率點讚！" 王勳説。

　　三棵樹街道東直社區 106 網格內的天鵝小區內有一排佔用消防通道的違建，將人行道 " 擠 " 得只剩一米寬，存在安全隱患，同時影響老舊小區改造進程。街道將此事在 " 道外網格聯動 " 一級微信群進行了反映。接到上報的道外區綜合執法大隊立即組成拆違專班，雖多次與業主溝通，宣傳政策，但業主未進行自拆，日前，在履行法定程式後，執法部門對該區域違建予以拆除，打通居民消防安全 " 生命通道 "。

　　綠地斷空，助力全補上

　　崇儉街道南十八道街 69-1 號院內有一塊近 200 平方米的綠地，由於去年栽種的綠植因越冬受損大多未成活，天氣一暖，空地就被有的居民種上蔬菜，院內居民對此很有意見。經網格員走訪、勸導，很多居民主動將菜苗清除並平整了土地。天暖了，綠地不能空著，居民想栽些樹苗，街道便在 " 解事群 " 中表示，希望園林部門予以幫助。

　　當天，道外區園林管理局工作人員就來到小區，雖然大院為物管小區，綠化由物業公司負責，但考慮到疫情期間物業公司確實在人力、技術等方面存在難度，園林部門對花木樹苗進行了補種，並表示將加大監督力度，做好愛綠護綠宣傳。

　　" 民有所呼，我有所應 "，小小微信群架起協調聯動的平臺與橋梁，及時解決群眾身邊的 " 大小事 "，加快推進網格黨建在引領基層治理多個維度上實現大提升，激活道外區基層治理的 " 一池春水 "。（侯軍 記者 杜菲菲）