國際在線黑龍江頻道報道（于靈爽）：2020年7月17日，中國工商銀行在北京發佈“第一個人金融銀行戰略”品牌體系。該品牌體系包括“貼心工行、極智工行、無界工行、放心工行”四個方面，以“服務+、智慧+、場景+、安全+”為核心表達，旨在進一步促進工行“第一個人金融銀行戰略”實施，提升個人金融服務的品牌價值和客戶體驗，讓現代金融服務更好地走進百姓生活，助力滿足人民對美好生活的嚮往。

  工行董事長陳四清在發佈會上表示，工行打造“第一個人金融銀行”是貫徹新發展理念，助力現代化經濟體系建設，進一步提高金融服務適應性、競爭力和普惠性的戰略舉措。

發佈會現場 供圖 中國工商銀行

  陳四清指出，“第一”，既包括經營規模第一，也包括經營質態第一，結構、品質、風控最優；既包括服務品牌第一，贏得客戶、同業、監管和社會的高度認同，也包括價值創造第一，營業貢獻和協同效應持續提升。同時，陳四清也希望通過發揮“機構-公司-個人”（GBC）聯動機製作用，通過線上線下融合、境內境外融合，將個人金融的“第一”擴展為整個工行金融服務生態的最優，實現客戶在工行“一點接入、全生態響應、全功能服務”。

工行董事長陳四清發表講話 供圖 中國工商銀行

  陳四清表示，下一步工行將貫徹全量客戶戰略，聚焦重點客群和源頭市場，突出“分層分群、千人千面”的品牌特質，打造“貼心工行”；突出“産品隨需、價值創造”的品牌特質，打造“極智工行”；突出“場景共建、生態共享”的品牌特質，打造“無界工行”；突出“安全放心、便利民生”的品牌特質，打造“放心工行”。

  工行高級業務總監宋建華演示了“第一個人金融銀行戰略”品牌體系的具體場景和應用情況，對個人金融相關産品和服務的品牌表達進行了具體解讀。

  近年來，工行堅持客戶至上、服務實體，把滿足人民群眾金融需求作為工作的出發點和落腳點，將“金融服務為人民”的要求落到實處，著力創建人民群眾滿意的銀行。在客戶基礎方面，工行服務的個人客戶超6.6億人，個人金融資産超15萬億元，個人金融産品近5500種。信用卡發卡量突破1億張。在品牌價值方面，在英國《銀行家》雜誌揭曉的2020年全球零售銀行品牌價值榜上，工行零售業務以354億美元再次蟬聯榜首。在科技賦能方面，工行依託智慧銀行生態系統ECOS，將智慧科技融入零售金融領域，為客戶提供智慧投顧、智慧服務等更加精準、個性化的服務。在賬戶安全方面，工行研發推出“工銀智慧衛士”賬戶安全管理服務，免費提供給個人客戶使用，全面提升了賬戶安全管理水準。目前，已有3000萬個人客戶使用“工銀智慧衛士”，使用量超1億人次。