國際在線黑龍江頻道消息（劉才星 通訊員 詹宇）：8月14日，黑龍江聯通黨委書記、總經理劉炳坤，副總經理盧斌，率領各地市分公司主要負責人走進黑龍江《黨風政風熱線》節目演播廳，主動接受媒體、客戶監督，現場受理、解答客戶焦點、難點問題。

黑龍江《黨風政風熱線》節目現場 供圖 黑龍江聯通

  黑龍江《黨風政風熱線》節目由省深化機關作風整頓領導小組辦公室、黑龍江廣播電視臺聯合開辦。該節目關注民生、服務百姓，節目期間特別邀請有訴求的客戶代表現場提問，並播放媒體暗訪視頻、投訴案例，聘請大學教授等社會多方人士現場參評，受眾廣泛。黑龍江省通信管理局黨組書記、局長喬發民率隊，各通信運營企業主要領導及相關人員參加了這期《黨風政風熱線》節目。

參加熱線節目的通信運營企業領導 供圖 黑龍江聯通

  熱線節目播出期間，與會領導在節目演播廳第一現場悉心聽取客戶反映的在業務辦理、網絡覆蓋、基站建設等方面遇到的問題，坦誠與客戶溝通，真誠解答並幫助客戶解決疑難問題。與直播現場同步，《黨風政風熱線》節目還通過電話連線和線上APP的方式開闢了直播第二現場，這一過程中，各運營企業同步聽取、受理客戶關注的熱點、難點問題。其中，黑龍江聯通前臺、後臺聯動，成立了快速應急響應小組，對客戶提出的問題第一時間趕赴現場立即解決，不能當時解決的由所屬分公司負責人最短時間內聯繫客戶進行對接；在此期間，第一時間回復解決問題44個，良好的服務贏得了廣大客戶的認可和信賴。黑龍江聯通黨委書記、總經理劉炳坤在接受該節目記者採訪時，通過熱線特別向黑龍江全省廣大客戶鄭重承諾：黑龍江聯通將以客戶為中心，全面提升服務能力和服務品質，對客戶反映的問題舉一反三、全面整改，強化監督，杜絕問題發生；同時，將加快5G建設，大力發展智慧産品，推動黑龍江在工業、農業、科教、生態、文化、旅遊6個方面的信息化領先。

黨委書記、總經理劉炳坤通過熱線向廣大客戶作出承諾 供圖 黑龍江聯通

  據悉，本次節目結束後，黑龍江聯通將在9月初參加黑龍江《黨風政風熱線回音壁》節目，向社會各界及廣大客戶公開問題處理結果和客戶滿意情況。