稅務幹部正為辦稅人進行指引。

　　“新冠肺炎疫情發生後，需要發票只要網上提申請，稅務部門就會把發票免費給寄上門。今年家門口又新添了個自助辦稅機，你看我這才用2分鐘就把發票拿到手了。現在這辦稅效率真是一年一個樣，越來越方便了。”剛剛過完春節，在伊春市伊美區經商的李先生就通過設在家附近伊春農商行裏的自助辦稅機，領到了自己想要的發票，感受到了“一廳式稅銀服務”帶來的高效與便捷。

　　黑龍江省稅務局始終把改作風優環境作為重中之重，持續“抓小事下狠手”，推動作風建設不斷取得新成果。為更好服務市場主體，大力推進網上辦稅、簡化辦稅、智慧辦稅，全省已有366項涉稅業務可由納稅人在網上自主辦理，“網上辦、掌上辦”達95.7%，在全國納稅人滿意度測評中大幅晉陞18位，進步幅度列全國第二。

　　以自身“快辦”換納稅人“少等”

　　把百姓關心、企業關切、社會關注作為工作的出發點和落腳點，黑龍江省稅務部門通過強化“系統化”服務能力不斷提升辦稅效率，有力有效服務“六穩”“六保”大局。

　　省稅務局努力推行減免稅無需審批、無需核查、無需證明、自動識別、自動計算、自動成表“三個無需、三個自動”，打造“申報即享受”的便捷流程，確保稅費優惠政策應享盡享、應享快享。

　　2020年，黑龍江省稅務系統大力推進“非接觸式”辦稅方式，發佈202項“非接觸式”辦稅清單及操作指南，開通網辦涉稅業務366項，電子申報率達99.02%，95.7%的涉稅事項實現了“網上辦”“掌上辦”。稅務部門還推行7×24小時自助辦稅，推進“一門”辦稅改革和跨地域通辦，房地産交易稅費實現“一窗”受理，車輛購置稅徵繳實現部門聯辦，6大類82項業務實現了省內通辦。新冠肺炎疫情發生後，網上申請稅控發票，稅務部門負責免費郵寄上門的做法更是得到了納稅人的一致好評，去年全年免費郵寄發票16萬件、1.2億份。

　　為實現“快辦”，黑龍江省還出臺優化自貿試驗區稅收營商環境16條措施，精簡資料表單506項，壓縮退稅時長30%，稅務登出戶均縮短至1.2個工作日，對103項不影響信息系統流轉的資料實施容缺辦理，並對納稅人承諾履行情況納入信用管理。真正實現讓納稅人少跑“馬路”、多跑“網路”，極大提升了納稅人的辦稅體驗。

　　以自身“多做”換納稅人“省心”

　　服務企業是優環境，服務大局更是優環境，黑龍江省稅務部門通過“網格化”模式精準落實政策，兩年累計新增減免稅費590.86億元。

　　新冠肺炎疫情發生後，黑龍江省稅務局會同省財政廳、省人社廳等部門，迅速形成落實國家階段性“免、減、緩、延”社保費和重點物資生産企業稅費減免實施意見，研究出臺對小微企業減免房産稅、城鎮土地使用稅等地方政策，梳理制定出減免、扣除、退稅、服務四大類20項措施，並制發《新冠肺炎疫情防控稅收優惠政策指引彙編》等配套文件。

　　針對資金運轉難題，與18家銀行建立“銀稅合作”機制、開通線上平臺，依託稅收數據把企業的納稅信用轉化為融資信用，並將受惠範圍從納稅信用A級、B級企業擴大至M級，實現銀稅貸款申請、審批、發放“一站式”辦理，幫助我省中小企業實現融資貸款27.99億元。

　　綏化市北林區稅務局辦稅服務廳安裝了人臉識別信息採集系統，通過與稅務“金稅三期”系統實名認證數據庫進行信息比對，精準識別出辦稅人員身份，即時推送個性化的短信提醒，實現了服務關口再次前移。服務廳的“智慧”遠不止如此，當納稅人在自助辦稅機操作遇到問題時，就可以在該局自主研發的“網上辦稅自助服務雲桌面系統”中查詢該業務，設在自助機上方的輔導顯示屏就會馬上出現該業務操作流程，指引納稅人同步操作。

　　“前置式”“點餐式”“管家式”智慧稅務服務，讓黑龍江省納稅人辦稅越來越省心。

　　以自身“有為”換發展“有力”

　　打鐵還需自身硬，為更好助力龍江全面振興全方位振興，黑龍江省稅務部門堅持問題導向，實施“工程化”提升、“常態化”治隊補齊短板、整頓作風。

　　針對幹部專業能力、業務素養的短板，我省稅務部門堅持“苦練內功”，分級分類開展“全員、全崗、全業務”培訓，“以考促學、考績掛鉤”，全年累計培訓幹部3.2萬人次。

　　針對工作效率品質的短板，我省稅務部門連續三年開展“便民辦稅春風行動”，舉辦“稅務開放日”、領導幹部“走流程”、“萬名幹部進萬企”等活動，通過樹立一流標準，逐項列出問題清單、責任清單、任務清單，逐個解決完善，先後優化53個業務流程和11項制度機制，確保“事好辦、辦得好”。

　　與此同時，省稅務局還通過下好監督、警示、查處“三手棋”，整頓作風、從嚴治隊。從嚴監督“不放手”，聚焦“最後一公里”的作風、服務和管理問題，常態化明察暗訪基層單位，築牢日常監督、職能監督、專責監督“三道防線”，著力構建大監督格局。從嚴警示“抓在手”，針對部分幹部紀律意識不強、敬畏感不足的問題，堅持“以案明紀、以案示警”，做到查處一案、通報一例、教育一片。從嚴查處“下狠手”，對減稅降費、助力抗疫等重點工作中的作風問題以及“吃拿卡要”等破壞營商環境的人和事“零容忍”，堅持直查、快辦、嚴懲，創新提級辦、異地辦、協同辦，以釘釘子精神把作風整頓一抓到底。（記者 程瑤）