國際在線黑龍江頻道消息：黨史學習教育開展以來，農業銀行黑龍江省分行把“服務升溫工程”作為“我為群眾辦實事”實踐活動的有力抓手，分行主動探索，結合數字時代的“銀發智慧鴻溝”問題，先行一步，積極融入，主動作為，將“老吾老以及人之老”的優秀傳統文化落實在日常金融服務中，用暖心金融服務關愛老人，全行轄內各網點傾力打造“農”心“農”情的適老金融服務環境。
網點設施賦“能”
分行各網點根據實際情況，設置無障礙坡道、輪椅、老花鏡、便民藥箱、愛心座椅等助老用品。同時，該行在自助存取款一體機上實現自助存取現及補登等功能，讓自助設備“適老”，或通過刷臉取款，讓老年人體驗更加安全便捷的業務辦理模式。
各營業網點設置助老用品 供圖 農業銀行黑龍江省分行
廳堂服務賦“能”
轄內網點員工親切指導老年客戶使用自助機，在規避隱私信息的前提下全程輔助老年客群辦理業務。在每月養老金髮放日，該行增設養老金支取“愛心窗口”，減少老年客戶辦理業務的等候時間；同時，為老年客戶適當普及金融知識，進一步提升老年客戶的金融風險意識。
農業銀行黑龍江省分行工作人員指導老年人使用自助設備 供圖 農業銀行黑龍江省分行
優化服務賦“能”
對出門不便、臥床不起的老人或病人，分行網點員工主動上門，核實身份信息，為客戶辦理業務，竭力為客戶提供細緻優化的“綠色通道”服務。對於不需到網點辦理的業務，網點員工會利用移動行銷PAD上門辦理業務，為老年客群提供智慧便利的金融服務，傳遞農行溫度。同時，該行積極走進社區、養老院為老年人講述防範電信詐騙、反假幣相關知識，防止老人被騙，切實保障老年人權益。（文 藍懷忠）
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