“您可以關注市醫保公眾號，有微信一對一服務，也可以撥打12333，有專人接聽。”在哈爾濱市市民大廈醫保業務辦理窗口，市民劉勇就個人的醫保問題向窗口工作人員諮詢，工作人員向他詳細講解了“不見面”辦理業務的不同方式。人在外地怎樣續保？老年人不會用智慧機咋辦？近日，記者聯繫到哈市醫保中心工作人員為市民解答了關於醫保網上辦、手機辦的常見問題。

“哈爾濱醫保”微信公眾號

　　　人在外地想續保怎麼辦？網上輕鬆辦

　　“醫保斷了，想續保怎麼辦理？”哈市的小張向工作人員提出最近遇到的煩心事，由於母親生病，她一直在外地照顧母親，沒時間回到哈市辦理續保。工作人員告訴小張，通過網上即可辦理，只需登錄網上辦公系統→填報相關數據信息→並上傳申報所需材料，就完成辦理。得到這樣的答覆，小張滿意地挂掉電話。

　　“按照百姓需求和常態化疫情防控需要，哈爾濱市醫保中心逐一梳理業務模組，推動數據整合共享，攻克技術難點，全力推進市級醫保經辦事項政務網‘一網通辦’。”據哈市醫保中心相關人員介紹。

　　年輕人鍾愛“微信辦” 老年人可“電話辦”

　　“年輕人更喜歡方便快捷的‘網上辦’‘微信辦’。”採訪中工作人員告訴記者，與年輕人相比，有些老年人不擅長使用智慧手機，針對這種情況哈爾濱市醫保中心進一步完善“電話辦”，疫情期間在12333熱線基礎上增加公佈多部醫保業務電話，設置專人一對一接聽。此外，靈活就業人員欠款補繳申報也可通過手機辦理的方式完成，市民可以下載並登錄哈爾濱銀行手機APP，綁定社保卡後，在“社保卡”功能中按提示進行補繳操作。職工醫保參保徵繳業務、定點醫藥機構業務、離休人員異地業務、城鄉居民異地長期居住人員備案等都可通過撥打電話進行諮詢。

　　哪些業務可通過網上辦理？據介紹，個人參保登記、退休人員參加住院醫療統籌、個人續保登記、靈活就業人員斷保續保、靈活就業人員退休、靈活就業人員退保、個人比例變更、職工醫保參保憑證列印、銀行扣款賬號變更、職工醫保個人銀行扣款賬號查詢、職工個人密碼查詢、職工異地申報、職工異地取消、職工異地個人賬戶維護、職工慢性病賬戶支出、職工異地申報結算等查詢、城鄉居民參保登記、城鄉居民退費、城鄉居民參保終止、城鄉居民參保信息查詢、城鄉居民異地長期居住人員備案，可通過網上辦、自助辦理的方式辦理。個人繳費明細查詢、個人賬戶信息查詢則可以通過網上辦、自助辦、手機辦、微信辦的方式查詢辦理。

　　網上、微信怎樣辦理 3指南看這裡

　　採訪中記者了解到，很多市民打電話諮詢，在網上具體怎樣操作辦理醫保的相關業務。據了解，“網上辦公系統”可通過網址連結直接登錄，也可通過登錄哈爾濱市政府官網點擊進入，還可通過統一的“政務服務網”平臺點擊進入。目前哈爾濱市參保單位的醫療保險人員新增、續保轉移、停保、退休、退保、生育津貼申領等全部“單位業務”均已實現網上辦理。

　　同時，在手機上下載“哈爾濱銀行手機APP”，可進行職工醫療保險個人欠款補繳、個人繳費明細查詢、個人賬戶劃入信息查詢、個人賬戶支出明細查詢等業務。微信辦理，市民可關注“哈爾濱醫保”微信公眾號，關聯社保卡信息後，在“醫保查詢”功能的“賬戶劃入”或“賬戶支出”中進行查詢操作。“我們希望通過多形式、多渠道的‘不見面’服務模式，為市民和企業提供更加高效便捷安全的公共服務。”（記者 周琳）