國際在線黑龍江頻道消息（劉才星）：“小雅的眼睛笑瞇瞇的，人也特別熱情耐心，我每次來浦發銀行的心情都特別好。”8月10日一早，哈爾濱市民王奶奶就來到了浦發銀行哈爾濱開發支行辦理業務。她是開發支行的老客戶，也是櫃員小雅的“忘年交”，每次來辦理業務都會給小雅帶一把糖果。浦發銀行哈爾濱開發支行負責人表示，開發支行始終秉承客戶至上的原則，不斷完善人性化的溫馨服務，把“熱心、誠心、細心、貼心”融為一體，全力打造一流優質服務網點。

　　更貼心 人性化服務更懂你

　　人性化服務是浦發銀行哈爾濱開發支行服務提升的重點。為更好照顧每一位客戶需求，開發支行設立外語服務及手語服務，由支行指派專人學習英語及簡單的手語，讓特殊群體一樣能感受到貼心服務；支行還在每日晨會進行崗前服務培訓，帶領大家練習標準文明用語及禮貌手勢，確保客戶有更好的服務體驗。

　　與此同時，浦發銀行開發支行還建立了文明優質服務長效化機制，由零售、運營、公司崗位員工組成三角堡壘，廳堂形成濃厚的服務氛圍，滿足每一位客戶的金融需求，紮實做好優質服務工作。自黨史學習教育開展以來，全體員工牢固樹立為人民服務的宗旨意識，將“為群眾辦實事”的理念融入到工作的方方面面，用實際行動踐行金融企業為人民服務的初心使命。

　　據了解，2020年浦發銀行開發支行成功入圍“千佳”網點。多年來，浦發銀行開發支行一直秉承著“新思維，心服務”的服務理念，從基礎做起，始終把優質服務作為永恒的主題。

工作人員為客戶提供專業化指引 供圖 浦發銀行哈爾濱分行

　　更便捷 公私聯動開通“綠色通道”

　　“這麼短的時間能為我家做到如此週全的服務，你們浦發銀行的孩子太能幹了。”某公司經理説。

　　2021年，為辦理該公司800名員工代發工資業務，浦發銀行哈爾濱開發支行克服困難，公私聯動，僅用一週時間就實現了從開戶、批量開卡、分卡、激活、協助製作代發模板，到代發落地的大工程。

　　不但如此，為避免支行客戶擁堵，浦發銀行開發支行主動開通綠色通道為某學校近600人辦理開卡業務。該行不但設立“一米線”、為客戶提供免洗消毒凝膠，築起疫情防控的銅墻鐵壁，還貼心地為來辦理業務的客戶準備了礦泉水。

　　更安全 為百姓守住“錢袋子”

　　為進一步增強社會公眾金融知識水準和金融風險防範意識，幫助老百姓守護好“錢袋子”，近日，浦發銀行開發支行在網點門口開展了“倡導理性消費，珍視個人信用”為主題的宣傳活動。

“倡導理性消費 珍視個人信用”主題宣傳活動 供圖 浦發銀行哈爾濱分行 

　　現場，浦發銀行員工向過往群眾講解電信詐騙的常用手段、非法集資的特徵、虛擬貨幣詐騙套路、養老騙局等內容，提升群眾的風險識別和防範能力，強化理性投資消費理念，有效提示非法金融活動風險，得到了群眾的一致好評。

工作人員為群眾講解金融風險知識 供圖 浦發銀行哈爾濱分行

　　栽下梧桐樹，引來金鳳凰。銀行亦是如此，只有全面提升優質文明服務品質，才能創出良好的信譽和安心的環境，贏得客戶的認可。未來，浦發銀行哈爾濱開發支行將對自身提出更高要求，全面踐行“新思維，心服務”的理念，想客戶所想，思客戶所思，真正成為一家有溫度的“精品”銀行。