作為第四屆全省旅發大會重點觀摩項目之一的“牡丹江旅遊服務中心”，通過打造一個多元化業態的牡丹江特色旅遊展館，將旅遊、集散、展示、展覽等功能融為一體，集中展現了牡丹江獨特的地域文化，用高品質、高科技的手段為遊客服務，成為黑龍江省旅發大會的點睛之筆。

牡丹江旅遊服務中心外景 供圖 牡丹江市委新聞中心

　　“智慧”服務 滿足需求

　　牡丹江旅遊服務中心坐落于牡丹廣場南側，是牡丹江地區集研學科普教育、智慧旅遊服務體驗、旅遊集散服務、地方名優商品展示為一體的綜合性旅遊服務中心，有效提升了牡丹江市的旅遊服務品質水準，讓遊客更深刻、更全面地了解牡丹江這座城市。

　　牡丹江旅遊服務中心總面積為3.48萬平方米，共分為地上二層、地下一層（智慧停車場），內設智遊牡丹江文旅大數據平臺、牡丹江遊客服務中心（集散中心）、旅遊超市、牡丹江名優特産超市、跨境商品超市、航空教育科技體驗館、沉浸式旅遊體驗區等項目。

遊客公共服務區 攝影 劉傑

智遊牡丹江文旅大數據平臺和牡丹江遊客服務中心（集散中心） 供圖 牡丹江市委新聞中心

　　智遊牡丹江文旅大數據平臺，也可以簡稱為智慧旅遊平臺。主要包括“文旅大數據”和“一部手機遊牡丹江”兩部分內容。

　　“文旅大數據”依託中國聯通海量數據及行業大數據分析處理能力、AI能力等，以5G通訊、人工智能等新興技術為支撐，通過終端設備的採集，可以完成對消費、投訴、輿情、OTA等數據的分析和處理，可以做到實時動態監控指揮、産業監測分析、遊客特徵畫像等。

　　“一部手機遊牡丹江”，平臺涵蓋了全市“吃、住、行、遊、購、娛”等與旅遊相關的各種資源，為遊客提供産品預定、搜索周邊、全域導覽、一鍵投訴等一站式綜合服務，既能滿足遊客在旅遊前、中、後期的各項需求，又可以為政府部門提供精準的客流、渠道和産品數據。

　　遊客服務中心，主要提供旅遊集散、旅遊諮詢、票務預定、酒店查詢預訂、全域租車服務、物品寄存、旅遊投訴處理等服務。其中的綠色圓形區域是旅遊服務島，上方的四週墻面上，安裝了高清LED螢幕，循環播放牡丹江市所有旅遊景點的地理位置分佈、景區簡介、班車發車時間以及景區票價。遊客可以根據了解的內容進行對比，選擇有意向的旅遊景點和線路諮詢、報名。報名成功後通過旅遊客運站指定發車時間乘車跟團遊覽。

　　科技助遊 身臨其境

　　這裡的名優特産超市，匯集了千余種牡丹江名優特産商品，鏡泊湖水、米、魚，俄羅斯商品，各類山貨産品、雜糧系列等。

　　牡丹江跨境商品超市，匯集了俄、日、韓，以及歐美、東南亞等國家和地區商品，主要有高檔化粧品、日用百貨、食品、酒類等20多個品類、萬餘種商品。超市是基於牡丹江保稅物流中心的海關政策開展的延伸業務，運營模式是利用海關1210保稅跨境模式並依託牡丹江保稅中心設立的。真正實現讓百姓足不出戶就可用平常的價格享受到高品質生活，也豐富了中心的業態。

　　黑龍江省航空科技展館中國C919飛行體驗館分為五個展區，分別為第一展區“造夢篇——夢開始的地方”、第二展區“築夢篇——夢孕育的土壤”、第三展區“圓夢篇——夢放飛的翅膀”、第四展區“暢想篇——夢翱翔的天堂”和第五展區萊特科普研學區域。

　　整個場館建設以突出“牡丹江”元素為主，以高科技的手段講述了牡丹江故事，最具代表性的莫過於館內的沉浸式體驗區。

　　沉浸式體驗館，這個展館也是通過裸眼3D技術、全息影像、沉浸式光影等科技手段，以“春夏秋冬”為主題，以牡丹江“湖、林、雪、邊、俗、特、紅”七大特色旅遊為主線設計的場景互動式體驗區，總面積1000平方米。

　　“四季體驗區”以春、夏、秋、冬四個季節為主題，通過動畫模擬的方式講述牡丹江故事，追尋城市記憶。“北國好風光，盡在黑龍江，龍江好風光，美在牡丹江”在這裡遊客就可以完全體會到這句宣傳口號的真實意境了！

　　“邊境旅遊一條街”是一個非常有趣的打卡地，遊客可以利用AR虛擬換衣裝置給自己挑選一件充滿異域風情的服裝，打卡拍照，給自己留一個美妙的回憶。

　　“溯源科普區”展示的是火山噴發，堰塞湖形成，原始地下森林等地質科普類場景元素。遊客可以通過觸碰場景來詳細了解相關信息。

　　在“滑雪體驗區”，無論是滑雪發燒友，還是雪場小白，在這兒都可以使用這個專業設備，在全景虛擬現實顯示系統中，來一場雪中暢快滑行的刺激體驗！尤其是在這炎炎夏日，在不同的雪質和雪道中滑行，冷風仿佛在耳邊呼嘯，雪花也似乎飛濺到臉上，頓時就會有一種爽到炸裂的感覺。

　　沉浸體驗館的最後一個區域是一個牡丹江電子版全域旅遊地圖，展示了牡丹江市所有旅遊景區、景點、公園、旅遊場所等區域位置和交通路線。遊客可以通過觸摸點屏進行了解，做出一個適合自己的旅遊攻略。

　　“雲”遊鏡泊 別樣體驗

　　在鏡泊湖國家風景名勝區北門西側，一座形態既如跌宕起伏的山巒、又似波瀾盪漾的湖水的建築格外引人注目，它就是第四屆全省旅發大會“鏡泊飛瀑，渤海故國”——鏡泊湖、寧安版塊重點觀摩項目之一的鏡泊湖遊客服務中心，從空中俯瞰，猶如水滴滴入湖面産生的層層漣漪，充分展現了高山堰塞湖的地質形態特色。

鏡泊湖遊客服務中心鳥瞰圖 攝影 劉傑

　　鏡泊湖遊客服務中心由博物館綜合區、遊客公共服務區及商業餐飲區組成，沿著建築的景觀平臺拾級而上，正中心是以渤海上京龍泉府遺址出土的黑龍江省一級文物——“蓮花瓦當”為原型打造的主雕塑，完美詮釋了鏡泊湖旅遊文化的內涵；景觀平臺兩側是“鏡泊故事”主題浮雕墻，以鏡泊湖的自然風光、人文歷史、紅色文化等為展示內容，喜迎八方來客。

　　鏡泊湖遊客服務中心既是多功能的服務綜合體，也是景區北入口的景觀中心，更是承載地域文化的標誌性建築，是“萬年積澱的形象展示窗口，八方來客的公共服務客廳”。服務中心及配套服務設施項目佔地15公頃，總建築面積2.5萬平方米，是集鏡泊湖景區的主出入口、雲旅遊博物館、門區管理站、票務中心、遊客服務中心、地方名優産品、俄羅斯商品、餐飲中心、智慧監控于一體的景區旅遊服務綜合體場館。

　　位於場館中間位置的是博物館綜合區，由鏡泊湖雲旅遊博物館及商業服務項目組成。“旅遊無所不雲”，鏡泊湖雲旅遊博物館正是結合了“雲落清波鏡若天”這樣的意境，打造了“一站遊鏡泊 一館藏智慧”的科技賦能網紅博物館。

　　博物館共分為“地球奇跡”“鏡泊奇境”“鏡泊奇景”“文明奇遇”和“未來奇點”五大主題，遊客在這裡可以通過投影互動、沉浸體驗的方式，穿越時空，領略科技鏡泊湖的魅力。

　　“雲旅遊博物館”是一個科技賦能型博物館，融合藝術、科技、VR、智慧等體驗手段建設而成的，通過運用全息影像、裸眼體感、投影觸摸等高科技互動手段，讓遊客深入了解鏡泊湖的人文歷史、景點魅力以及獨有的堰塞湖生態資源，未來這裡將被打造成牡丹江科技體驗的研學目的地和新地標。

　　遊客公共服務區位於場館西側，共有三層。一層主要是票務中心、遊客服務中心、多媒體播放室、郵政室、警務室、急救站、國際旅行社、司法調解投訴室、商務中心、圖書館等，是集門區管理、公共配套、遊客服務為一體的綜合區域；二層是多媒體會議中心，包含1個綜合會議廳和2個小型會議室，還保留了1700多平方米的公益區域；三層是景區的智慧監控中心。

　　此外，場館東側還設置了商業餐飲區，有自助餐廳、民族特色餐廳，還有年輕遊客非常喜歡的主題轟趴館；在特色餐廳可以品嘗到鏡泊湖特産有機野生魚及鐵鍋燉等特色東北美食。（張樹永 德健宇 記者 劉曉雲）