原標題：我為群眾辦實事｜延時+綠色通道 哈市香坊區社保經辦中心升級服務更便民

　　針對出現的節後集中辦理業務小高峰，哈爾濱市香坊區社保經辦中心多措並舉，推出了“集中辦理、加班延時、綠色通道”工作措施，為群眾提供優質便捷的服務。2月7日，香坊區社保經辦中心服務大廳共開放18個窗口，“線上+線下”共接待辦事群眾1658人次，受理社保業務1571件次。 

服務大廳窗口服務辦事群眾

　　據介紹，2月7日，節後首個工作日，根據大廳辦事群眾較多的實際情況，該中心第一時間啟動了應急預案，工作人員按崗位設置各負其責，有條不紊地為群眾提供各項服務。

　　為了提高辦事效率，減少群眾辦事及等待時間，服務大廳開通了所有的窗口，並繼續為群眾提供“延時”服務，部分工作人員放棄午休時間，開放窗口受理相關社保業務，保持不間斷服務，有效縮短了群眾辦事時間，提升了群眾的幸福感和滿意度。

為老年辦事群眾開闢“綠色通道”

　　香坊區社保經辦中心充分考慮到老年人、殘疾人等特殊群體的身體情況，積極靠前服務，主動提供便利，在服務大廳為老年人及特殊群體開闢了“綠色通道”，張貼醒目的引導標識，安排專人接待特殊群體，將窗口服務前移，推行社保服務“特事特辦”，給前來辦理業務的市民帶來了極大的方便。

　　新的一年，香坊區社保經辦中心將繼續牢記“群眾利益無小事”，積極開展好“五個辦”，即：常規事項“線上辦”、緊急事項“及時辦”、特殊事項“留件辦”、綠色通道“便民辦”、疑難問題“專人辦”，優化辦事流程和方式方法，用心用情辦好群眾身邊事，拉近窗口內外的距離，讓參保企業和群眾感受到便民、高效、優質的社保經辦服務。（記者 劉莉）