快遞直接被放到驛站，且沒有通知？有快件需要送上門卻沒送？日前，哈爾濱市郵政管理局召開2022年全市郵政管理工作會議。依據部署，今年哈市將進一步規範末端投遞行為，保障消費者對投遞方式的選擇權。
今年哈市郵政快遞行業將推動成本分區、服務分層、産品分類，並集中整治惡性低價競爭、超範圍經營和空包刷單。推進“三化”，堅持減污降碳並重，加快推進快遞包裝減量化、循環化、標準化。深入實施“兩進一齣”，即“快遞進村”不僅進得去、更要穩得住、可持續，“快遞進廠”將探索典型項目和經驗，以點帶面，深化産業關聯和鏈條延伸；“快遞出海”要突出重點，運用好政策、區位優勢，發動企業力量。
哈市將提升末端發展能力，規範加盟制管理，加強基層網點規範化標準化建設，推動向末端賦能，推進完善網點退出機制，將網絡穩定納入行業信用監管，推動地方政府落實末端設施建設的事權責任。
同時，進一步規範末端投遞行為，保障消費者對投遞方式的選擇權。《中華人民共和國郵政行業標準快遞服務》規定，快件簽收時滿足以下要求： “快遞服務人員將快件交給收件人時，應有義務告知收件人當面驗收快件；若收件人本人無法簽收時，可與收件人（寄件人）溝通允許後，採用代收方式，快遞服務人員也應告知代收人的代收責任；與寄件人或收件人另有約定的應從約定。”
上述情況中，快遞派送人員在快件未送達收件人，且未與收件人溝通情況下，自行對快件予以簽收，構成“虛假簽收”。如遇虛假簽收等問題，市民可以撥打12305投訴，行業管理部門將約談相關快遞企業進行整改。（哈爾濱日報記者 劉希陽）
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