返校專列、復工專列、旅遊專列……生活中，許多市民都體驗過定時、定點、定線的“專列”服務便利，大慶市紅崗區在服務群眾過程中也有多個“專列”。

　　為打通服務群眾“最後一公里”，大慶市紅崗區探索開啟了“便民動車組”，下設助企“專列”、政銀“專列”、社保“專列”和不動産“專列”，涵蓋審批事項306個、公共服務125項，分別佔全部審批事項的26.6%和10.9%，服務群眾從“最多跑一次”變成了“一次也不跑”。

　　“政務服務就要當百姓的‘貼心人’。”紅崗區政務服務中心相關負責人表示，該區通過走社區、入村屯，直接把政務服務的“辦事窗口”送到社區居民家門口，送到村屯百姓的“炕頭上”。據統計，截至目前，“動車組”已開展各類服務10余場，服務群眾超6000人次，辦理事項1萬餘件。

　　助企“專列”：開工就是快

　　紅崗區把為企服務作為優化營商環境的重中之重，建起全市首家企業家沙龍平臺，現場為企業解決手續辦理、資金週轉和産品行銷等難題86個。

　　大力推行企業投資項目承諾制，出臺了《紅崗區企業投資項目承諾制實施辦法》，將10個審批事項納入承諾預審，極大縮短了手續辦理週期。大慶康盛石油節能技術開發有限公司改擴建項目在15日內取得了《允許開工建設通知書》，助力項目早建設、早投産。

　　同時，紅崗區還啟動了“雲端服務”，線上線下同時服務，創新“服務聯辦”“一日開辦”，將審批時限壓縮到以小時計算，解決“一件事”212件。“一窗”綜合受理企業行業從“六小”到“六十小”，再到“一百小”，辦理相關業務161件。

　　政銀“專列”：家門口辦“暖心卡”

　　在第三代社會保障卡申領之際，紅崗區積極協調工商銀行、交通銀行等銀企深入社區、村屯，把辦事大廳搬到百姓家中，為9個行政村、5個街道25個社區的群眾辦理了第三代社保卡，有效解決了群眾“多跑腿”問題。拿到新辦理的第三代社保卡的居民都説，工作人員來到家門口給咱們辦理“暖心卡”，幹事實實在在，老百姓心裏亮亮堂堂。

　　截至目前，預約辦卡數量已經超過了1萬張，首批製作的第三代社保卡已陸續發放到位，全區總制卡數量預計超過3萬張。

　　社保“專列”：百姓需要的全納入

　　老百姓需要的，就是政府要辦的，紅崗區持續聚焦群眾身邊的難點痛點問題，聯合民政、殘聯、醫保、社保等部門，為轄區居民辦理生存認證、敬老優待證、殘疾認定、失業待遇、工傷報銷、慢性病網絡登記、保險保費和醫保報銷諮詢等群眾所急所想所盼的問題。

　　同時，延伸擴展社會保障“專列”服務範圍，將法律援助、公證等百姓所需求的業務全面納入。全力服務轄區企業職工，集中辦理社保、醫保，解決油田生産一線職工實際困難。目前，已為群眾辦理1000余件，受益群眾1200余人次。

　　不動産“專列”：登記服務“點對點”

　　針對不動産登記業務量大、週期長的特點，紅崗區聯合不動産、房産、稅務等職能部門，配備專業人員和設備，採取“即辦快辦”的方式，打破了八小時工作時限，為群眾提供不動産登記“點對點”服務，實現了“五加二，白加黑”全週期。

　　在此基礎上，拓展“1+8”服務模式，將不動産交易與水、電、氣、暖、物業、廣播電視、固話、寬頻八項業務同步過戶，一鍵辦理。為行動不便的居民、年邁的老人上門服務，辦理業務50余件。

　　從“政府供給”到“群眾需求”，從“高效服務”到“溫情服務”……“便民動車組”的開通，讓幹部多用心、數據多跑路、群眾少跑腿成為政務服務常態，讓群眾真切感受到政務服務的溫度和力度，有效打通了服務群眾“最後一米”。（崔義鑫 黑龍江日報全媒體記者 劉楠 趙吉會）