近日,記者從哈市市場監管部門了解到,該局提示,“618”期間,消費者在享受“購物狂歡”時,要冷靜對待促銷宣傳、理性消費、提高警惕以防被騙。
消費者在購買商品時,應全面、充分地了解經營信息,選擇信譽度高、安全性強的網絡經營者,應儘量選擇大型、成熟的購物平臺及信譽度較高的商家。
交易要防範風險
在網上選購預售商品時,更要仔細查看商家資質、商品描述、商品評價等綜合信息。不要輕易嘗試點擊賣家主動通過QQ或微信等方式提供的交易連結或者圖片等,更不要輕易通過這些連結付款,支付要通過第三方支付平臺。
購物要保持理性
在促銷期間,商家會發放優惠券、店舖紅包、特價商品等,在網購前應做好購物規劃,列好清單、做好預算,不盲目下單,根據自身需求有計劃地消費。特別需要提出的是,對時下熱門的“直播購物”“網紅帶貨”“明星帶貨”等,消費者應保持購物理智,下單前了解清楚主播推薦商品的來源、功能、品質和效果,不要盲目跟風購買,不要通過私下交易方式購買商品。
收貨要注意細節
在“618”促銷活動物流高峰期,要做好快遞派送時間延遲的心理準備,慎買急於使用或者保質期較短的商品。在購物前,消費者應與賣家就送達時間、退換貨方式、是否包含運費險等達成協定;收貨時,要注意包裹包裝是否完整,有無破損(如有破損不要簽收,及時與賣家聯繫),最好能和快遞員要求當面驗貨,簽收後,如發現商品有品質問題或者商品不適合之類,不要丟失商品的包裝,及時與賣家聯繫協商解決售後問題。如沒有及時收到貨物,消費者要留意交易系統自動打款時間,在自動確認收貨前,及時聯繫賣家延長收貨時間。
憑證要妥善保管
消費者購買商品的每一個步驟都要採集或保留購物證據,注意截取宣傳網頁,保留聊天記錄,妥善保管訂貨單、發貨憑證、發票等購物憑證,為後期如出現消費糾紛進行維權提供依據。同時,還要多了解《消費者權益保護法》《電子商務法》等相關法律法規,一旦自身合法權益受到損害,應依法主動維權,可與商家協商處理,也可向網絡交易平臺投訴,或者向網絡交易平臺所在地、商家所在地的市場監管部門投訴舉報。(見習記者 索錫寧 記者 陳瑩)
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