近日，浦發銀行哈爾濱南崗支行收到客戶陳女士一封手寫版的表揚信，為南崗支行及該行理財助理李思蓓的服務點讚。陳女士是一位七十多歲的退休老教師，她在信中寫到：“我是一位浦發銀行普通的老年客戶，在此要感謝李思蓓、感謝貴行領導培養出這樣好的員工……”平實的話語滿懷深情。

　　陳女士説，她和老伴在2021年3月聽説浦發銀行有活動，便來到浦發銀行哈爾濱南崗支行諮詢活動詳情。當時接待她的就是該行的理財助理李思蓓。李思蓓對陳女士提出的問題逐一解答，耐心地幫助他們選擇適合的産品。令陳女士感動的是，她和老伴常年同兒子在北京生活，對産品到期的時間也總是記不清楚，李思蓓總會提前打電話聯繫她。平時，看到她因為不會操作經常不領取浦發銀行手機銀行上的福利，李思蓓就在手機上錄屏，一步一步地解説，幫助她領取權益。尤其今年4月份，受疫情影響，陳女士不便回哈，到期金額較大又不放心使用手機銀行。正在焦急時刻，李思蓓打來視頻電話介紹手機銀行的安全性，消除了她的顧慮，然後一步一步的教她怎麼購買該行産品，後續怎麼轉存其他産品，使她足不出戶就輕鬆辦理了業務，一天的利息都沒有損失。李思蓓以她的細心、耐心、真誠贏得了客戶的信賴。此次陳女士回哈第一時間專程送來了親筆表揚信，感謝之情躍然紙上。

　　服務無小事，細微見真情；服務鑄口碑，用心贏信譽。收到這封表揚信後，浦發銀行哈爾濱南崗支行全體員工認真學習，互相借鑒，積極尋找服務差距，切實提高客戶體驗，掀起了“比服務、賽業績”的熱潮。未來，浦發銀行哈爾濱南崗支行將繼續秉承“新思維、心服務”的理念，以踐行“金融為美好生活創造價值”為使命，為打造和諧的金融生態環境、促進社會健康穩定發展而不懈努力。（浦發銀行哈爾濱分行）