“你們溫和的態度，專業的講解，高效的辦事效率，不僅解決了困擾我多年的難題，更讓我感受到了香坊辦事處貼心的服務……”近日，建設銀行哈爾濱住房支行雅典城分理處下轄公積金業務香坊辦事處收到了來自客戶王虹的感謝信。她在信中對網點工作人員的服務態度和業務專業度給予了充分肯定。
王虹是一名退休職工，因單位改制找不到負責公積金業務的辦事人員，在對辦理流程不甚了解的情況下，前往哈爾濱公積金香坊辦事大廳辦理公積金提取業務。
來到辦事大廳，建設銀行的工作人員首先為其講解了公積金退休提取業務的辦理流程。在為她查詢的過程中，櫃員發現由於歷史原因，系統內沒有關於王虹的個人公積金賬戶的信息。憑藉豐富的工作經驗和熟練的業務技能，建設銀行的工作人員第一時間給出了解決方案，當日為王虹成功辦理完了公積金提取。
“謝謝建行的工作人員，他們給我的退休生活開了個好頭兒。來建行辦業務就是舒心！”王虹感激地説。
建設銀行哈爾濱住房支行作為服務公積金業務的特色金融機構，將繼續堅持真誠服務理念，不斷提升服務質效，不斷增強群眾的信任感和滿意度。（文 王麗娟）
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