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黑龍江鐵力:強化數字賦能 打造高效透明優質政務環境
2022-10-26 17:41:18來源: 中央廣電總臺國際在線編輯: 牟海微責編: 趙瀅溪

  國際在線黑龍江消息:近年來,黑龍江省鐵力市堅持以數字賦能為“著力點”,夯實政務服務“標準化”基礎,提升政務服務“規範化”效能,強化政務服務“便利化”供給,讓政務環境更加高效透明優質。

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鐵力市政務服務中心

  鐵力市民劉利平經營著一家盲人按摩院。今年,他的殘疾證已經使用滿十年,需要更換。“方便、快捷,是我這次換證的最大感受。”劉利平説,如今鐵力市的殘疾證已經實現了網上辦理,市民足不出戶便可以換證。

  “最早的時候換殘疾證需要去殘聯,我是全盲,出門坐車有些不方便。現在就特別便利,不出家門兒就可以辦理殘疾證,用手機就可以填寫信息、操作換證。證件換好了,還給我們免費郵寄到家,或者是送上門,服務真是太貼心了。”劉利平高興地説。

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鐵力市政務服務中心便民服務台

  線上一次申請、線下一次評定,目前,鐵力市已為160名殘疾群眾“網辦”殘疾證,並先後為58名殘疾群眾提供了殘疾證郵寄到家服務。近年來,鐵力市不斷夯實政務服務“標準化”基礎,精準認領政務服務事項1177項,網上可辦率提升至100%,“全省事”APP政務服務事項接入率提升至98.99%,越來越多的事項可以通過手機端遠程辦理,真正實現了“指尖辦”,數字賦能效果凸顯。

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工作人員為群眾辦證

  “我們現在大力推廣的‘互聯網+不動産登記’業務,在網上或小程式裏可以申請,其中包括一手房和二手房交易。這個系統可以在任何行政區域內使用,真正達到24小時‘不打烊’服務,打破了不動産登記工作時間和空間限制,真正實現了業務辦理一次不用跑,一次不用見。”鐵力市不動産登記中心主任張巡表示,該市將以往的“靜態管理”改為“主動對接”,推行主動服務,對無法到大廳辦證的群眾或因身體原因不能在大廳等待的群眾,主動推薦“不動産互聯網+”服務,將便民利民真正落到實處。

  近年來,鐵力市不斷提升政務服務“規範化”效能,整合政務服務大廳區域,建立健全了“一窗綜合受理、後臺分類審批、統一窗口出件”政務服務模式,嚴格落實“首問責任制”一次性告知制度,政務服務大廳“一站式”終端服務功能更加完善,日均辦件量由400件提升至1000件,月接待群眾15000余人(次)。同時,該市將政務外網延伸至鄉鎮及鄉鎮綜合便民服務中心,鄉鎮、村社區100%完成省政務服務事項標準化復用工作,推進政務服務縱向延伸到底,村(社區)綜合便民服務點實現了全覆蓋,群眾可就近選擇辦理黨務、醫保、社保、養老、水電等事項,實現了“小事不出村”就能辦。

  “我就在這個林水小區住,以前辦個證件業務什麼的,都得到鎮裏去,40多公里,來回就得一小天。自從去年成立了這個服務中心代辦點,我們到這就可以辦了,車票也省了,太好了,非常方便。”鐵力市日月峽鎮居民雷愛春高興地説。

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群眾利用自助設備申領發票

  近年來,鐵力市不斷強化政務服務“便利化”供給。依託鐵力基礎網格和專屬網格資源優勢,創新打造“政務服務+網格化”服務新模式,460名基層網格員上門服務,服務延伸至群眾“家中”。公證業務推出“不見面、零接觸”的遠程視頻公證服務,實現了公證異地辦理“數字化”不跑腿。該市全力打造12345政務服務便民熱線“總客服”,建立了從“受理、派單、辦理、答覆、督辦、辦結、回訪、評價”全閉環工作機制,群眾滿意度大幅提升。

  “通過‘互聯網+’的深度應用,數字賦能鐵力政務服務,先後推出了‘互聯網+不動産’‘互聯網+公證’‘互聯網+殘聯’等特色服務,群眾指尖就能辦事,審批效能顯著提升,群眾的獲得感和幸福感更加充實。”鐵力市營商局副局長吳京龍説。(圖/文 李棠 邵光棟)

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