近年來，黑龍江省遜克縣信訪局牢固樹立“人民信訪為人民”理念，連續多年，案件受理率100%、按期辦結率100%、群眾滿意率98%以上，2021年榮獲全省信訪工作先進集體稱號。
遜克縣信訪局堅守一個目標、緊盯兩個環節、暢通四個渠道、抓住五個關鍵，通過實施“1245”服務機制，努力為群眾紓困解難辦實事。堅守一個目標，即全心全意為人民服務。緊盯信訪接待和基層調解兩個環節，通過提供優質服務穩住涉事群眾情緒，將矛盾化解在初始。暢通四個渠道。把暢通信訪渠道作為信訪工作的重點，訪、網、信、電“多管齊下”。矛盾糾紛排查信訪案件79件，化解76件，化解率達96%，化解率逐年提升。抓住五個關鍵，抓源頭，把源頭和基層作為信訪工作的著力點和工作重心，全覆蓋、無盲區、無死角開展信訪矛盾排查調處；抓研判，重點圍繞脫貧攻堅、徵地拆遷、環境保護、民生領域等突出問題，科學妥善處理苗頭性、傾向性問題；抓化解，嚴格落實“五個一”化解穩控措施，全年共化解信訪積案38件，化解率達97%；抓督查，將信訪矛盾化解工作列入黨委、政府督查工作計劃；抓規範，嚴守法治底線，對信訪活動中的違法行為、各種亂象堅決依法處置，三年來共依法處理6人，信訪活動更加規範。（黑龍江日報記者 邵晶岩）
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