2014年以來，哈爾濱市稅務局連續十年開展“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”。十年櫛風沐雨，十年砥礪前行，哈爾濱稅務人始終將納稅人繳費人的需求和期盼放在心上、抓在手上、扛在肩上，推出一系列方便快捷的辦稅繳費創新舉措，進一步提升了納稅人繳費人的獲得感和滿意度。

　　聚焦一個“實”字，哈爾濱市稅務局堅持“為民辦實事”，著力構建優質便捷的稅費服務體系，推便民之舉，施利民之措，行惠民之策，“哈稅通”“社稅友鄰”協稅共治、“楓橋式”稅務所、“雲呼叫”電話諮詢服務中心等一系列具有冰城稅務特色的稅費服務品牌深入人心。聚焦一個“便”字，該局堅持“為民辦好事”，傾力推出54類199項近600條便利化措施，稅費服務的精細化、智慧化、便捷化程度越來越高，辦稅繳費體驗越來越好，納稅人繳費人的滿意度、遵從度和獲得感越來越強。聚焦一個“簡”字，該局堅持“為民辦快事”，全力打通稅費服務的堵點、難點、痛點，簡流程、簡環節、簡資料，辦稅時間更短更少，服務質效更優更高。在2022年全省優化營商環境納稅專班四個季度綜合評定中，均位列全省第一名。

　　持續升級宣傳輔導 政策紅包更給力

　　稅收宣傳輔導不斷精細精準，形式不斷升格升級，哈爾濱市稅務局從傳統的線下輔導，到“哈稅通”、微信公眾號、電子稅務局、常態化線上直播平臺等智慧化的線上輔導，稅企互動的渠道更加廣泛多元，稅費政策推送更加精準有效。以2022年的大規模增值稅留抵退稅政策宣傳為例，通過大數據分類，哈爾濱市稅務部門可實現對符合條件的企業精準推送政策和宣傳輔導，助力組合式稅費支持政策落實落地，以稅收之力為市場主體紓難解困。

　　持續精簡辦稅流程 業務辦理更便捷

　　稅收工作流程不斷優化優質，效率不斷提高提升，哈爾濱市稅務局從傳統的面對面辦稅繳費，到“無感辦、限時辦、前置辦、網上辦、套餐辦、協同辦”，將涉稅事項平均辦理時限較法定時限提速50%以上。以納稅申報為例，從逐個稅種申報到如今全面實施“十四稅兩費”網上合併申報，納稅次數壓減至2次，達到全國最優；納稅時間壓縮至60小時以內，處於全省最優。

　　持續拓展服務方式 辦稅品質更高效

　　稅收服務渠道不斷外延外伸，品牌不斷創先創新，哈爾濱市稅務局從傳統的線下服務模式，到線上和線下服務並重，完善健全的服務體系，為納稅人繳費人提供更有溫度、更具廣度的立體式服務。以“非接觸式”辦稅繳費為例，依託電子稅務局、個人所得稅APP、社保客戶端、發票綜合服務平臺、“哈稅通”等辦稅繳費渠道，實現233項涉稅費事項“非接觸式”網上辦理、99項涉稅費事項掌上辦理，網上辦稅覆蓋率和網報率持續提升，辦稅繳費效率納稅人繳費人辦稅繳費可以“一次都不用跑”，“非接觸式”辦稅繳費已成為大多數納稅人繳費人的首要選擇。

　　持續加強部門協作 協同共治更緊密

　　稅收協同共治不斷走深走實，作用不斷彰顯彰現，哈爾濱市稅務局從傳統的辦一件事進多家門，到進一個門辦多件事，“便民辦稅春風行動”推動各方協同配合，形成合力，為冰城稅費服務不斷創新、水準持續提升提供了有力保障。例如，聯合工商聯開展“春雨潤苗”專項行動，通過部門間緊密協作發揮合力，讓各項稅費支持政策和創新服務舉措助力小微市場主體行穩致遠、發展壯大；與省、市19家銀行簽訂合作協議，深入開展“銀稅互動”，先後推出“稅易貸”“稅銀通”等20餘款專屬信貸産品，為5萬餘戶納稅人，申請貸款6.6萬餘筆，累計發放“銀稅互動”信用貸款超過240億元，及時高效“輸血供氧”，緩解企業融資難題。

　　立足新起點，開啟新征程。2023年，稅務總局以“辦好惠民實事·服務現代化”為主題，先行推出第一批17條便民辦稅繳費措施。哈爾濱市稅務局也將結合實際，進一步推出更加有力有效的服務舉措，以奮發有為的精神風貌、事不避難的擔當精神、堅韌不拔的工作狀態，興便民之舉、揚稅收之力、展春風之行，為稅收現代化服務中國式現代化作出新的更大貢獻。（文 哈爾濱市稅務局）