原標題：我省案例入選全國醫保經辦服務規範建設典型
近日，國家醫保局網站發佈2022年度全國醫療保障經辦服務規範建設典型案例，黑龍江省醫保服務中心案例——數智化賦能讓龍江醫保12393成金字招牌，獲得讓群眾辦事報銷“簡簡單單”類二等獎。
據了解，目前12393醫保服務熱線的智慧服務系統，已經延伸至全省，只要群眾有醫保諮詢辦理的需求，就可以不限時間、不限地域的通過熱線、視頻等方式來辦理。
2022年上半年，黑龍江12393醫保服務“視頻辦”為群眾提供諮詢與辦理醫保服務159萬餘人次，群眾滿意度高達99.43%，2022年世界5G大會上，黑龍江省12393醫保服務熱線“視頻辦”被國家醫保局納入全國醫保精細化管理典型案例，並寫入《“十四五”全民醫療保障規劃》。
據介紹，下一步，省醫保局還將繼續探索12393二期智慧化應用，拓展群眾畫像、態勢感知、知識圖譜等數智化分析功能，將12393醫保服務熱線集合到醫保自助服務一體機等智慧終端中，屆時參保群眾可以通過智慧終端查詢、辦理醫保事項。（黑龍江日報記者 李美時）
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