人民網哈爾濱1月10日電 （記者陳靜）1月10日，黑龍江省正式在全省範圍內推廣“12348”“12355”“110”熱線並軌運行模式，標誌著當地“司法行政+共青團+公安”聯動服務模式啟動。

　　據悉，1月10日，第四個“中國人民警察節”當天，黑龍江省司法廳聯合團省委、省公安廳共同舉辦了“12348”“12355”“110”熱線聯動啟動儀式。按照《黑龍江省12348公共法律服務熱線、12355青少年服務台和110報警服務台對接聯動實施方案》，在全省範圍內推廣“12348”“12355”“110”熱線並軌運行模式，以深化業務協同為牽引，以平臺數據智慧應用為支撐，以分流聯動事項高效辦理為重點，加快建立“政府主導、職責明晰、優勢互補、科技支撐、服務群眾”聯動模式，實行撥打一個號碼、聯動一張網絡、運行管理一套機制，確保群眾需求“接得快、答得準、辦得實”。

　　據介紹，早在2022年6月，黑龍江省司法廳、團省委就已經協同開通了12355省級服務台，實現了全省一號統一呼叫、一體管理服務，共接聽來電諮詢12288通。2023年10月，省司法廳、省公安廳在哈爾濱市公安局開展12348公共法律服務熱線與110報警服務台聯動試點工作，通過一鍵轉接、三方通話、工單流轉等方式，將糾紛類非警務報警求助分流至12348公共法律服務熱線，由值班律師提供專業解答，共指引1887人次通過熱線聯動解決矛盾糾紛。

　　下一步，黑龍江省司法廳、省公安廳、團省委將加大協作聯動力度，明確職責分工，建立法律諮詢、青少年心理諮詢和警務類事項歸口管理清單；建立健全統籌協調、分流轉辦、會商交流、風險預警機制，完善各項制度和工作流程，指導和監督12348、12355、110平臺高效對接聯動；強化系統支撐和數據共享，常態化開展聯合研判、專題研判、綜合研判，科學合理分流非警務的法律諮詢和青少年心理諮詢求助，提升協同服務效能。