“阿姨，請您看這裡。好了，拍照成功。”近日，在社區網格員的幫助下，家住東風區永佳新天地特扶人員姜阿姨一分鐘內就完成了年審認證。她激動地説：“謝謝你們，我們歲數大了，腿腳也不利索，如果不是你們來幫忙，這個事還真難住我了。”
據了解，姜阿姨的子女都在外地工作，日常起居由保姆照料，因年紀大，走路不便，經常為認證的事情煩惱。社區網格員在得知這一消息後，主動為姜阿姨提供上門認證服務，實現服務“零距離”，讓特殊群眾足不出戶就能辦事。
年初以來，佳木斯市東風區積極響應、落實政務服務進網格號召，以便民服務為“切口”，縱向推廣“政務+網格”服務模式，將網上可辦的527項政務服務事項納入社區網格員代辦事項範疇，為轄區438位老弱病殘特殊居民配齊了“代辦員”，面對面開展基層代辦工作。針對老年群體和弱勢群體不會使用智慧手機、不會填寫申報材料等情況，工作人員現場幫群眾下載政務服務APP、完成必要流程，通過“政務服務＋網格代辦”的形式，實現政務大廳“搬到”居民家中。此外，佳木斯市東風區還持續拓寬政務服務工作覆蓋面，對於養老保險刷臉認證、低保事項辦理、特困救助等高頻、重要事項，充分考慮困難群眾辦事需求，網格員上門服務，實現“就近辦、一次辦、我幫辦”。截至目前，共上門辦件418次，讓辦事群眾在家裏即可享受政務事項全流程服務。（文 胡耘翰）
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