近年來，在新時代“楓橋經驗”的指引下，哈爾濱市平房區新疆街道積極探索社會治安工作新思路，通過創新“5+N”工作平臺，有效提升了基層矛盾糾紛的排查和化解效率。這一平臺的建立，不僅提高了社區治理的科學性和有效性，更在維護社區和諧穩定方面發揮了重要作用。

哈爾濱市平房區新疆街道綜治中心為市民調節糾紛 供圖 平房區委宣傳部

　　哈爾濱市平房區新疆街道的“5+N”工作平臺，主要以綜治中心、下沉法院、社區民警、基層司法所和社區網格五個力量主體為基礎，再聯合各相關職能部門共同打造。該平臺的建立，旨在通過整合資源、強化動態管理和跟蹤回訪，有效處理民生大事小情，化解基層矛盾糾紛。

　　在動態管理方面，哈爾濱市平房區新疆街道綜治中心充分發揮社區工作人員和網格員的優勢，通過面對面解答群眾疑難問題、入戶走訪等形式進行摸排，確保矛盾糾紛排查清晰。據了解，2024年第一季度，哈爾濱市平房區新疆街道綜治中心共排查發現矛盾糾紛44件，調處成功率達到100%。

　　在調解品牌建設方面，哈爾濱市平房區新疆街道打造了“助企便民直通車”和“平安小分隊”兩大調解品牌，並通過專業解答和調解程式，成功解決多起居民糾紛。如北月家園小區居民郭大哥因樓上排污管道漏水問題與鄰居産生糾紛，經過綜治中心的介入和法院的專業解答，最終通過訴前調解程式解決了問題。此外，新誼社區宜居新家園居民養犬擾民問題，以及新友社區友誼家園商戶166燒烤店噪音擾民問題，均通過“平安小分隊”得到有效解決。

　　在跟蹤回訪方面，哈爾濱市平房區新疆街道綜治中心注重矛盾糾紛化解實效，通過電話、上門等多種回訪方式，鞏固調解成果，防止矛盾糾紛反復出現。

　　在宣傳教育方面，哈爾濱市平房區新疆街道綜治中心的調解人員充分發揮普法宣傳作用，提高群眾法治意識，引導群眾依法依規解決矛盾糾紛，從源頭遏制矛盾糾紛的發生。

　　近年來，通過“5+N”綜治平臺的推進，哈爾濱市平房區新疆街道成功實現了矛盾糾紛的有效調節，轄區內未有“民轉刑”命案以及惡性案件的發生，進一步打造了“平安、宜居、和睦”的社區環境。

　　未來，哈爾濱市平房區新疆街道將進一步堅持和發展新時代“楓橋經驗”，持續發揮“5+N”工作平臺的重要作用，多元預防調處化解矛盾糾紛，努力實現把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽，為構建和諧社區、平安社區貢獻更多力量。（文 劉若雅）