近年來，為踐行金融為民使命擔當，浦發銀行哈爾濱分行積極打造“15分鐘社保服務圈”，將參保登記、續保轉移、信息修改、查詢列印、資格認證等13類24項社保高頻業務延伸至網點經辦，為周邊社區單位和群眾重塑社保服務體驗之旅。
浦發銀行哈爾濱分行外懸挂了社銀合作“就近辦”的條幅 供圖 浦發銀行哈爾濱分行
據了解，浦發銀行哈爾濱分行前期主動對接屬地人力資源和社會保障局，並選派主管級優秀運營員工駐點社保辦事大廳實地跟崗學習，為業務順利承接做足功課。項目正式開展後，浦發銀行哈爾濱分行委派這批員工作為社保業務專項負責人下沉網點一線現場指導工作，全力帶動業務快速發展。
據前去浦發銀行哈爾濱分行辦理業務的市民表示，浦發銀行哈爾濱分行的員工業務精湛、服務熱情，櫃面受理業務之餘，還會詳細講解微信公眾號、支付寶小程式等線上社保平臺操作步驟、繳費方式、認證流程等使用要點，並告知相關注意事項。這套溫暖的“組合拳”，協力構建了立體化社保服務格局，集成了銀社貫通的聚合效應，彰顯了為客戶創造全新、異趣、差異化感知價值的服務理念。
目前，浦發銀行哈爾濱分行網點社保合作窗口每日接待客戶量約為50名，日均業務量60余筆。
便民服務，從心出發。未來，浦發銀行哈爾濱分行將一如既往地秉持客戶至上、市場引導、創新驅動理念，將客戶的需求放在首位，擴展社保服務半徑、創新銀社協同服務模式，全力以赴為客戶提供更為優質、高效、精準的惠民利企服務。（文 劉若雅）
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