“要不是你們的精準攔截，我的400萬塊錢就沒了！”近日，客戶王秀榮（化名）激動地將一面印有“金融衛士識騙局 真心盡責挽損失”的錦旗送到中國建設銀行漠河支行工作人員手中，並一再表示感謝。

客戶為建設銀行漠河支行送去錦旗 供圖 建設銀行漠河支行

　　400萬元可不是小數目，説起事情原委，王秀榮至今仍心有餘悸。原來就在近日，王秀榮一邊接聽電話一邊神色匆匆地來到建設銀行漠河支行營業大廳。一進門就著急地説，“我要辦繳納保險費業務，但是金額在卡內扣不出去，沒法繳費。”當班工作人員一邊為其查詢卡片狀態，一邊詢問王秀榮，“您最近用卡正常嗎？”王秀榮給出了肯定的答覆，同時系統查詢也顯示銀行卡狀態正常。“一般情況下保險費繳納是在卡內餘額充足且卡片狀態正常下，無需操作，系統將自動扣除保險費。”工作人員的解答讓王秀榮的神情更加緊張。“快點！你就按照我説的操作。”此時王秀榮一直不停的電話那端傳出的催促聲引起了工作人員的警覺，意識到這筆業務可能存在涉詐風險。

　　為保證客戶權益，工作人員馬上勸導王秀榮挂掉電話，並告知“客戶不需要他人指導繳納保費”。同時馬上對王秀榮的銀行交易明細進行排查，試圖從交易明細中查出端倪。交易顯示在王秀榮不知情的情況下，卡內多次大額轉入轉出。據王秀榮回憶，“我上午接聽了自稱是保險公司工作人員打來的電話，讓我通過短信連結繳納保費。我近期也確實需要繳納保費，就點擊了連結，一看顯示的網頁看上去還挺正規，就放鬆了警惕點進了網站。”工作人員分析王秀榮應該是進入了釣魚網站，手機可能已經被病毒入侵，詐騙分子進入客戶手機銀行多次試圖轉入轉出大額存款，但因手機銀行大額轉出有限額控制，且需要刷臉驗證，無法將銀行卡內的400余萬大額資金一次性轉出，故電話誘導客戶到櫃檯辦理。在徵得王秀榮同意後，工作人員立即報告漠河反詐中心，等待出警的過程中，工作人員指導王秀榮將手機恢復出廠設置，並使用殺毒軟體對手機進行清理。當民警到達現場後聽取了事情的描述後，表示此筆業務為一起典型的以不符合保險條款或保險臨期為藉口的詐騙活動。

工作人員指導客戶手機操作 供圖 建設銀行漠河支行

　　次日，漠河反詐中心對建設銀行工作人員的專業素養和業務技能給予高度讚揚。“此次攔截的電信詐騙，涉詐金額較大，屬大興安嶺地區少見，利用木馬病毒遠程操控的詐騙手段也屬全區少見，建設銀行漠河支行員工積極沉著應對，反詐警惕意識較高，給客戶建立了強烈的安全感，守護住了百姓的‘錢袋子’。”目前案件已由公安機關受理，正在進一步調查中。（文 秦薏顏 鞠靚）