近年來，黑龍江省撫遠市堅持以優化旅遊環境、加強服務規範化管理、提升旅遊服務品質為目標，強化服務品質，持續提升遊客滿意度，為“華夏東極”文旅産業高品質發展創造良好環境。
工作人員在房車營地內增設充電樁
針對房車自駕遊逐年增多的情況，撫遠市積極改造房車營地，增設了充電樁、水龍頭、標識系統等一體化服務功能。截至目前，撫遠市已在各旅遊景區設置了3處車輛露營地、12處取水點。
“到了撫遠，我感覺城市很美，有江還有森林，比較舒服。另外，撫遠的很多景區內都有針對房車的車輛露營地和取水點，很方便。”重慶遊客趙建平説。
為了給遊客提供更加舒適的旅遊體驗，撫遠市主動聽取遊客意見建議，不斷完善景區公共服務設施建設，積極為廣大遊客提供人性化、便利化服務。同時，撫遠市加大監督檢查力度，及時受理遊客投訴，落實快速處置和反饋機制，規範旅遊市場秩序，創造放心旅遊環境，維護廣大遊客權益。
“我們從原來的按部就班工作轉變為主動地去徵求遊客的意見建議，我們還在官方公眾號上專門設置了意見專欄，成功解決了房車取水難，充電樁少的問題。目前，我們已經完成了旅遊服務品質提升的16個工作。”撫遠市副市長孟欣説。
據了解，2024年上半年，撫遠接待遊客量達83.5萬人次，同比增長7.3 %，旅遊收入6.275億元，同比增長7.5%。（文/圖 張黎黎 朱景頤 溫印權）
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