“真是太感謝你們了！我腿腳不方便，但你們不僅不嫌棄，還耐心幫我辦業務，這種服務真是讓人暖心！”張福山老人在中國建設銀行齊齊哈爾鐵道支行對工作人員讚不絕口。近日，該支行以細緻週到的服務，再次展現了建設銀行“金融為民”的服務宗旨，以及對特殊群體的關懷。
七月的一天正午時分，徐春花老人急匆匆步入建設銀行齊齊哈爾鐵道支行。客戶經理張宇立刻迎上前去，詢問後得知，徐春花與她的老伴張福山因購房需要列印徵信報告。由於張福山老人腿部殘疾，行動極為不便，他雖已駕駛殘疾人電動車到了支行門口，卻難以進一步行動。
了解情況後，張宇迅速與大堂經理鮑叢春、客服經理王求聖聯手，為老人開通了一條愛心服務通道。“別擔心，我們來幫忙。”鮑叢春與王求聖小心翼翼地合力抱起體重近兩百斤的張福山，並用支行“勞動者港灣”配備的輪椅穩穩地將他推至智慧櫃員機前，耐心指導他辦完了業務。隨後，三人又細心地將老人護送出門，老人感激之情溢於言表：“謝謝，你們的服務真是太週到了！”周圍客戶也紛紛投來讚許的目光。
據了解，建設銀行齊齊哈爾分行一直致力於打造“無礙”金融服務環境。為了更好地服務特殊群體，該行不僅配備了輪椅等無障礙設施，還對員工進行了培訓，確保每位客戶都能享受到便捷、貼心的服務。此次服務不僅是對該行服務品質的一次檢驗，更是對其“為百姓辦實事”理念的生動詮釋。未來，建設銀行齊齊哈爾分行將繼續積極履行社會責任，不斷優化無障礙服務措施，全力保障特殊群體的金融需求，讓“有愛”真正化為“無礙”。（文 秦薏顏 韓鈺偉）
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