6月9日8時，滿載俄羅斯旅客的兩輛客車抵達綏芬河公路口岸，近百名旅客陸續走下客車，按照指引標識前往進境旅檢大廳，有條不紊辦理通關手續，大廳內秩序井然、順暢通行。據綏芬河海關統計，今年1-5月，經綏芬河公路口岸進出境旅客突破15萬人次，同比增長近60%。
快速通關
綏芬河海關公路辦旅檢一科四級主辦蔡瑩瑩説：“隨著中俄雙向互免簽證政策持續賦能，今年以來，兩國人員往來頻次顯著增加，綏芬河海關持續優化監管措施，助推跨境旅遊、商務洽談等出行更加便捷暢通。”
現場查驗
針對跨境客流快速增長態勢，綏芬河海關加強與邊檢等部門協作配合，根據客流情況動態調整人員，增強一線監管力量，全力保障口岸通關安全暢通。在口岸現場加強海關政策宣傳提醒，通過現場講解、圖板公示、雙語提示等方式，宣傳健康申報、行李物品申報等要求，引導旅客自覺遵守有關政策規定。充分運用設備實現快速通關，提升旅客“無感”通關體驗。
俄羅斯旅客伊拉説：“我經常來中國，對這裡很有親切感，每次過來都很方便，這裡口岸通關效率很高，商品種類豐富、價格實惠，我很喜歡這裡。”
在進出境旅客通關期間，遇到突發傷病旅客時，綏芬河海關聯合邊檢等部門，第一時間啟動應急處置方案，開闢綠色通道，優先為傷病旅客辦理通關手續，並根據情況採取延時辦公等措施，協助醫護人員將傷病旅客安全轉運。今年前5個月，共為7人開通綠色通道，確保旅客及時接受治療。
為全方位提升跨境服務質效，綏芬河統籌多部門力量，形成全域旅遊服務保障合力。公路口岸聯檢大廳設置一站式服務台、俄語民警及中俄雙語指引標識，確保旅客通關順暢。根據客流實際增開機場巴士專線，優化國際道路運輸管理系統。在景區和交通樞紐設立暖心驛站，提供雙語旅遊諮詢、特色文創産品等。擴大離境退稅商戶覆蓋面，推行“即買即退”並配備雙語服務。實行“無午休+彈性延時通關”，聯合各部門建立每日溝通機制，提前研判客流高峰、靈活增開專屬通道。全市上下圍繞“吃住行遊購娛”全鏈條，以中俄雙語服務環境為紐帶，為進出境旅客打造安全、友好、順暢、溫馨的跨境旅遊體驗。（文/攝 記者 杜懷宇）
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