原標題：築牢反詐金融防線 守好群眾“錢袋子”——建行河南省分行多措並舉防範電信詐騙

　　面對電信詐騙風險高發，為更好地維護金融消費者的合法權益，守住老百姓的“錢袋子”，長期以來建行河南省分行持續強化防範電信詐騙工作的統籌管理，通過長效防範機制的建立，構築了集內外兼顧、線上線下一體的保護體系，築牢防範電信詐騙的“金融防線”，全方位為客戶資金安全保駕護航。

　　常抓不懈，建立長效機制

　　建行河南省分行各級機構分別成立了領導小組，明確責任分工協作，在組織到位、執行到位的基礎上，不斷強化宣傳、警示、引導職能，開展專題培訓，系統學習《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法》以及個人金融信息安全、徵信、反洗錢、反假幣、反欺詐、防範非法集資等金融安全服務知識，為推進集中宣傳活動提供可靠保障；通過網點LED屏不間斷展示播放“打贏‘斷卡’行動戰役，需要你我共同參與”系列宣傳用語，並通過微信群、微信朋友圈廣泛推送反電信詐騙小知識及個人金融信息保護提醒等，著力普及金融安全知識；在堅持為到網點客戶提供優質服務和引導宣傳的同時，還專門組織業務骨幹走進廣場、車站、商場、社區等人流集中場所，向過往群眾散發折頁、提供諮詢，全面普及金融安全知識，不斷增強社會大眾維權和自我保護意識，努力讓“權利、責任、風險”理念深入人心，讓每個建行人通過自身的努力，都成為百姓財富安全的守護人。

　　沉著應對，彰顯責任擔當

　　日前，客戶常某急匆匆趕到建設銀行洛陽分行某網點，稱自己當天辦理的銀行卡被騙了1萬元。當班櫃員詳細詢問客戶情況後得知，常某在網上看到某貸款平臺可以辦理貸款，卡上押金1萬元便可辦理6萬元貸款。常某按照對方要求到建行辦理了銀行卡，並向親戚借了1萬元存在卡裏。當天下午，常某便通過對方微信的指導，將自己的卡號、身份證號、手機號、驗證碼等信息全部提供給了對方。在收到賬戶餘額為零的提醒後，才意識到受騙了。

　　建行當班櫃員抱著對客戶高度負責的態度，迅速為常某列印了當天交易明細，發現資金被轉入“（特約）小金庫”賬戶。他通過以往學習的詐騙案例，意識到該賬戶是某金融網絡理財平臺名下的理財賬戶，分析該金融網絡理財平臺是正規合法的，資金還有追回的可能。當班櫃員立即建議常某辦理銀行卡挂失，拒絕接聽對方電話，不理會對方在微信上不停索要驗證碼的要求。

　　在建行當班櫃員的協助下，常某撥打了該金融網絡理財平臺的客服電話，得知詐騙分子假冒常某本人在該平臺註冊了理財賬戶，並將1萬元轉入該賬戶。截止當時，僅需要一個驗證碼就可以將該筆資金轉入詐騙分子控制的賬戶。常某向客服人員講明瞭非本人開戶及被詐騙的事實，在按照要求核實了信息後，該平臺將1萬元進行了凍結，成功將1萬元追回。

　　網點員工憑藉敏銳的警覺和用心服務的理念，以高度的責任感，為客戶避免了經濟損失。後續，建行河南省分行將持續築牢電信詐騙防範體系，將金融知識宣傳和風險防範貫穿于金融服務中，為人民群眾提供安全、便利、高效的金融服務。（建行河南省分行 趙彩藝 李佳供稿）