原標題：讓政策更貼心 讓渠道更多元 讓手續更簡化  我市住房公積金工作由管理型向服務型轉變

　　“我還以為本人不到現場無法辦理公積金提取業務，沒想到現在通過手機就能直接申請，剛申請完錢就立馬到賬了，真是太方便了！”11月28日，商丘市住房公積金管理中心12329客服熱線工作人員接到市民呂先生諮詢電話，詢問目前人在外地，因疫情原因回家不便，如何辦理購房提取？工作人員在了解到呂先生個人情況和需求後告訴他“目前該項業務已經實現全程網上辦，只需手機登錄公積金網上服務大廳在線申請即可辦理”。呂先生隨即按照工作人員的指導進行操作，僅用3分鐘就完成了個人公積金提取。

　　為進一步提高業務辦理效率，提升群眾辦事滿意度，商丘市住房公積金管理中心認真貫徹國家和省、市關於優化政務服務環境工作要求，積極推進政務服務標準化規範化便利化，緊緊圍繞“四更”下功夫，全面推動住房公積金工作由“管理型”向“服務型”轉變，不斷增強群眾獲得感，提升群眾滿意度，助推優化營商環境再上新臺階。

　　讓政策更貼心。該中心始終堅持以提高住房公積金使用效率為落腳點，積極推行各項舉措優化業務政策，讓政策更貼心。疫情防控期間，通過提請住房公積金管理委員會制定印發了《關於實施住房公積金階段性支持政策的通知》，允許受疫情影響企業緩繳住房公積金，有效緩解企業繳存壓力。為更好地滿足繳存職工支付房租實際需要，將市區繳存職工提取額度由每戶每年1.5萬元調整為1.8萬元，各縣繳存職工提取額度由每戶每年1萬元調整為1.2萬元。為支持職工住房消費，減輕購房職工資金壓力，發揮住房公積金的民生保障功能，將購房後申請住房公積金貸款的期限由一年調整為兩年；將申請人一人最高貸款額度由40萬元調整為50萬元，夫妻雙方最高貸款額度由60萬元調整為70萬元。同時，在全省首創開展了順位抵押“商轉公”業務（即商業住房貸款轉為住房公積金貸款），解決了部分職工前期無法申請住房公積金貸款的問題。

　　讓渠道更多元。堅持以互聯網和移動終端為主要載體，開展多元化服務模式，讓服務渠道更多元。該中心努力打造集網站、網上服務大廳、手機APP、微信公眾號、12329熱線、12329短信、自助終端、省市政務服務網“八位”于一體的線上服務渠道，逐步實現住房公積金服務由“線下”到“指尖”、由櫃面到網上、由人工到智慧、由群眾跑腿到“信息跑路”的轉變。企業使用住房公積金網上業務大廳“足不出戶”即可辦理企業繳存登記、每月的住房公積金繳存、每年的基數調整等業務。通過全程網辦、代收代辦、兩地聯辦三種模式，實現了11項住房公積金高頻服務事項“跨省通辦”。目前，該中心43項服務事項全部實現“就近辦”、“一次辦”，38項實現“馬上辦”，19項實現網上辦結，全年網上辦結率98%以上，連續三年在全省同行業名列前茅。

　　讓手續更簡化。堅持以優化要件材料為出發點，通過精簡要件，讓手續更簡化。按照“減多、減繁、減時”的“三減”原則，繳存業務、提取業務所需資料全部取消複印件，實現電子化掃描存檔。全部提取業務取消填寫提取申請表和單位蓋章環節。為方便困難企業辦理住房公積金降低繳存比例和緩繳業務，通過對照住建部《住房公積金歸集業務標準》等有關政策規定，對降低繳存比例和緩繳業務申請要求全面梳理，對申請要件材料進行精簡，同時完善告知承諾容缺受理服務機制，將“經公示後的單位職工代表大會或工會決議”列入容缺受理材料，為企業提供快捷、高效、優質的服務。

　　讓工作更高效。堅持以提升服務水準為立足點，不斷優化辦事流程，讓工作更高效。對標住房城鄉建設部《住房公積金基礎數據標準》和《住房公積金結算應用系統介面標準》，建成“雙貫標”業務信息系統，實現基礎數據貫標，與住房城鄉建設部住房公積金結算應用系統聯通，提取和貸款資金髮放全部通過住建部資金結算平臺實時交易，實現資金“秒”到賬。通過改變傳統的審批方式，推進“一窗受理，集成服務”，調整綜合受理崗、復核崗和審批崗為一體的辦公模式，前收後審，所有窗口受理業務實現“即收即辦”，壓縮了審批時間，提高了工作效率。對企業申請辦理“降低繳存比例和緩繳”業務，由原來住房公積金管理委員會審批，調整為授權中心審批，辦理時限大大縮短，由原來15個工作日辦結降低為1個工作日辦結。（商丘日報記者 李婭飛）