近年來，焦作市武陟縣人民法院堅持以黨建為引領，以人民群眾司法需求為導向，全面建設多元解紛、集約高效、便民利民、智慧精準、開放互動、交融共享的現代化訴訟服務體系，並以支部規範化建設和黨建品牌建設為雙向驅動，充分發揮立案庭黨支部的戰鬥堡壘作用，努力打造出“紅心向黨映天平·先鋒服務暖民心”特色黨建品牌。

12368訴訟服務熱線專員接聽群眾來電

　　以增強黨性修養為根本 凝聚支部發展力量

　　立案庭黨支部堅持以標準化規範化建設為抓手，提高新時代黨支部建設品質。該支部嚴格落實“三會一課”、談心談話等制度，定期開展主題黨日活動，規範落實組織生活會，組織開展支部書記講黨課、專題輔導、觀看警示教育片等活動，加強黨員的責任感和使命感，並以學習強國等線上學習平臺為依託，不斷提高黨員的思想政治水準。

　　為促使訴訟服務更加智慧化，立案庭定期開展信息化應用培訓，增強幹警的信息化應用能力；堅持開展“便民訴訟服務大家談”，定期組織窗口工作人員暢談如何進一步做好訴訟服務；聘請專業老師對窗口服務人員進行普通話培訓和司法禮儀培訓，堅持做到形象文明、行為文明、語言文明、接待文明。

當事人通過電子評價器對窗口工作人員的服務情況進行即時評價

　　以群眾需求為導向 持續優化訴訟服務

　　立案庭黨支部把黨建品牌的創建與服務群眾結合起來，設置登記立案、信訪接待、訴調對接、司法鑒定、法律援助、自助服務、便民服務等功能區域，為群眾提供導訴、分流、立案、送達、鑒定、保全、調解、速裁等多項職能于一體的“一站式”訴訟服務。2022年以來，武陟縣人民法院訴訟服務各項指標始終名列全省全市前列。

　　武陟縣人民法院立案庭在訴訟服務中心設置“黨員先鋒崗”，充分發揮黨員先鋒模範作用，以優質司法服務帶動全庭幹警踐行司法為民宗旨。

　　為了解決群眾的“急難愁盼”問題，針對老、弱、病、殘當事人出行不方便的實際情況，立案庭實行上門服務，給特殊群體開通了綠色通道、設立專門辦理窗口、提供個性化定制服務。書寫起訴狀確有困難的老年人，可以採取口頭起訴方式，告知工作人員自己的訴求及基本情況，由工作人員記入筆錄後，代為撰寫訴狀，經當事人確認後予以立案。

　　在訴訟服務中心的每個窗口都有一部電子評價器，來訴群眾在辦完手續後，可以即時、客觀地對工作人員的服務情況做出評價，實現了群眾對窗口工作人員服務品質的實時監督。

黨員、青年法官助理薛楓（左）為群眾提供導訴服務 

　　在青年法官導訴臺前，立案庭黨支部黨員、法官助理薛楓耐心為來訴群眾答疑解惑。青年法官導訴機制的建立，不僅為群眾提供了高質高效的專業化導訴服務，也檢驗了青年法官和法官助理的法律知識儲備，鍛鍊了實踐能力。

　　立案庭黨支部不斷加強智慧化訴訟服務建設，持續推進“線上+線下”“智慧+人工”訴訟服務模式，實現“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”。2022年以來，武陟縣人民法院網上立案5290件，網上繳費4835筆，網上送達33503次，網上保全456件，網上成功調解1984件，12368訴訟服務熱線接聽來電4079次。

　　以多元解紛為路徑 創新發展新時代“楓橋經驗”

　　近年來，立案庭黨支部主動融入訴源治理機制建設，採取“走出去”、“請進來”的方式，構建遞進式矛盾糾紛分層過濾體系。

　　立案庭通過“走出去”，積極與縣區、鄉鎮（街道）兩級調解委員會對接，實現矛盾糾紛在源頭化解；通過“請進來”，依託人民調解、行業調解、特邀調解等各方力量，積極開展訴前委派調解和訴中委託調解。訴訟服務中心對進入法院的民事糾紛進行準確辨別、精準分流，並聘任7名經驗豐富的專職調解員，努力將矛盾糾紛化解在訴前。

　　與此同時，立案庭黨支部在15個鄉鎮街道綜治中心委派調解員，聯合工會等部門開展訴調對接，把司法服務送到老百姓家門口、把糾紛解決在家門口。2022年上半年，該法院萬人成訟率指標排名位居全市法院第一，訴源治理工作取得顯著成效。 

　　以青年法官為主力軍 推動案件高效裁判

　　立案庭黨支部始終堅持“抓黨建帶隊建促審判”思路，以青年法官為主力軍，配齊配強4個民事速裁審判團隊，設立了兩個黨員先鋒速裁團隊，為審判質效加速。

　　速裁審判團隊大力推行要素式審判模式，依法簡化庭審流程，加大當庭宣判力度，讓訴訟跑出“加速度”。2022年以來，4個速裁審判團隊共受理案件2101件，審結案件1993件，結案率94.86%。

　　在今後的工作中，武陟縣人民法院立案庭黨支部將持續強化黨建引領，不斷擦亮黨建品牌，以群眾滿意作為工作尺規，全力推動訴訟服務水準不斷提升，努力開創訴訟前端工作新篇章。（文/圖 王莉莉）