“真沒想到，上午工作人員來公司現場核查，下午我就領到證了，現在政府辦事的效率太高了。 ”近日，河南錦繡農業發展有限公司法定代表人邱炳洋對信陽市潢川縣市場監管局行政審批辦事效率讚不絕口。企業點讚的背後，是潢川縣市場監管局優化審批流程、增強服務意識、為企業服務作出的不懈努力。

　　近年來，潢川縣市場監管局堅持服務企業就是服務發展、服務民生的理念，強化跟蹤問效、持續探索創新，以“將心比心”的態度、“馬上就辦”的速度、“辦就辦好”的力度，全力打造有速度有溫度高品質的企業服務新模式，做到服務企業得力、得當、得法、得人心，持續提升市場主體的滿意度、獲得感。

　　潢川縣市場監管局從便利企業和群眾辦事角度出發，最大限度減環節、優流程、壓時限、降成本、提效率，線上線下相結合，推動更多事項“一次辦、免證辦、網上辦、掌上辦、就近辦、自助辦”，讓服務更加高效、更加便利。

　　秉承“為群眾辦實事”的工作理念，潢川縣市場監管局始終將心比心、換位思考，站在群眾角度思考問題、出臺便民政策。該局推行“延時服務”“預約服務”“容缺服務”“上門服務”“幫辦代辦”等暖心服務，確保服務不打烊、辦事不斷檔，做好為民服務的“店小二”。

　　潢川縣市場監管局始終堅持便民利企服務理念，在深化“一網通辦”的前提下推進“最多跑一次”改革，著力推動政務服務高品質發展。該局始終從企業和群眾的需求出發，多方位創新政務服務方式，縱深推進“一窗受理、集成辦理”，為企業群眾打包提供套餐式、主題式服務，全面實行“前臺綜合受理、後臺分類審批、統一窗口出件”無差別綜窗服務模式，讓越來越多政務服務事項通過“減環節、減材料、減時限和減證明”，實現“最多跑一次”目標。

　　為進一步縮短群眾辦事時間，切實提高服務效率，潢川縣市場監管局大力推行“網上辦”“自助辦”和“不見面審批”。該局在大廳東側設立了24小時自助服務區，在8小時之外也能為群眾提供貼心的服務。同時，該局多舉措推進政務服務人性化、便利化，設置“辦不成事”窗口提供兜底服務，推行證照免費郵寄等便民措施，不斷完善大廳服務功能，提升政務服務品質，讓更多“放管服”改革成果惠及廣大辦事企業和群眾。

　　下一步，潢川縣市場監管局將下大力氣消除企業及群眾反映強烈的“痛點”，疏通影響市場主體創新創業的“堵點”，攻克制約營商環境提升的“難點”，繼續跑出行政審批的“加速度”，不斷提升群眾辦事的體驗感和幸福感，為優化營商環境貢獻審批力量。（文 張俊）