國網許昌供電公司工作人員上門走訪企業 攝影 劉楠楠
8月6日，在許昌市長葛市後河鎮王買村，村民王佔宗在電力聯絡員龔璞的指引下，利用供電公司建設的村網共建電力便民服務點，快速辦理了電動汽車充電樁報裝用電申請。“辦電不出村，服務更便捷，這電力便民服務點建得真是好。”王佔宗説。
為滿足農村客戶不斷增長的多元化供電服務需求，國網許昌供電公司加大與鄉村企業的合作力度，將線上、線下服務延伸至村級便民服務網點，運用電力聯絡員和電力網格員協同服務模式，積極為農村客戶提供一站式供電服務，實現村民足不出村、輕鬆辦電，提升群眾用電滿意度。
在服務過程中，國網許昌供電公司以貼近客戶和快速響應訴求為目標，充分發揮電力網格員的專業優勢以及村級電力聯絡員的屬地優勢，及時了解農村客戶用電訴求，快速解決用電需求，主動提供用電安全檢查、隱患消缺等服務，進一步提升客戶用電獲得感和滿意度。
電力便民服務點運行以來，國網許昌供電公司累計為客戶交費、辦電1130余次，開展上門服務378次、安全節能宣傳315次，受到客戶留言表揚23次，提升了人民群眾用電滿意度和便捷性。（文 焦永生 劉楠楠）
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