“本來只是抱著試試的心態到‘辦不成事’窗口反映一下問題，沒想到這麼快就辦好了！”近日，接到信陽市固始縣政務服務中心紀檢組工作人員的回訪電話，天福首府花園小區業主李先生給出了滿意評價。

　　此前，李先生在固始縣政務服務中心房管窗口辦理二手房過戶時，因上一手過戶手續未辦結，導致新的業務無法辦理。在此情況下，窗口工作人員沒有積極與當事人進行溝通協調，對待工作消極應付，致使辦理時間較長。李先生無奈之下，將情況反映給“辦不成事”窗口。收到問題線索後，政務服務中心紀檢組立即聯合相關部門進行調查核實，問題很快得以解決。事後，政務服務中心紀檢組對房管窗口負責人進行了約談提醒。

　　2024年4月以來，固始縣紀委監委聚焦服務群眾冷硬橫推、耍官威搞特權等行為開展專項整治，壓緊壓實職能部門、窗口單位責任，著力解決群眾反映強烈的“門難進”“臉難看”“事難辦”等突出問題，推動政務服務更加便民高效。

　　固始縣紀委監委充分運用“室組地”聯動監督機制，由黨風政風監督室、派駐第三紀檢監察組共同牽頭，統籌各鄉鎮（街道）紀（工）委、各監督檢查室和相關派駐紀檢監察組力量，採取明察暗訪、親身體驗等監督方式，深入摸排政務服務窗口推諉扯皮、敷衍應付、辦事拖拉，利用職權“吃拿卡要”、搞“窗口腐敗”等問題，嚴肅追查失職失責背後的不正之風和腐敗問題，切實推動窗口服務提質增效。

　　固始縣紀委監委與政府服務中心建立信息共享機制，定期起底排查“辦不成事”窗口問題臺賬，對有關黨組織、黨員和監察對象涉嫌違紀違法的問題線索統一調查處置；同步開展已辦結問題線索“回頭看”，梳理篩查共性突出問題，督促以案促改促治，對問題突出、反映集中的單位通過制發工作提醒函或紀檢監察建議書等方式，強化問題整改，堵塞制度漏洞。

　　截至目前，固始縣共推動解決群眾急難愁盼問題151個，推動職能部門整改問題99個，黨紀政務處分5人，組織處理11人。（文 何婷 徐靖茹）