“大爺，我們是政務服務中心和殘聯的工作人員，帶著縣人民醫院的評殘鑒定專家，今天專門來給您做殘疾等級鑒定。”近日，信陽市潢川縣白店鄉的工作人員向臥床不起的殘障群眾説明來意。

　　“您別緊張，我們就是了解一下您的身體狀況和生活自理能力。”專家耐心地詢問病情、查看病歷、診斷核查，科學評估。同時，工作人員現場填寫殘疾人服務“一件事”申請表，指導群眾通過手機終端直接申請。“真沒想到只填寫一張表，在家就把殘疾證和殘疾補貼辦理了，真是太方便了！”家住白店鄉的高先生激動地説道。

　　在“高效辦成一件事”實施前，殘障人士辦理殘疾證及相關福利申領的過程繁複冗長。辦理殘疾證首先需前往醫院進行評殘鑒定，拿到結果後再到政務服務中心提交申請材料，而涉及補貼申領等事項時，還要分別跑多個部門。整個過程繁瑣複雜，讓殘疾群眾和家屬疲憊不堪。一位曾經歷過舊流程的群眾回憶道：“那時候為了辦這些事，跑了好多地方，費了好大的勁，真的很麻煩。”

　　而今，潢川縣政務服務中心與殘聯、民政等多部門緊密配合，積極宣傳並貫徹落實《河南省殘疾人服務“一件事”實施方案》，將服務“下行”與殘疾人服務“一件事”結合。政務服務工作人員介紹説：“比如殘疾人證，我們核發後，由鄉鎮領取發放到殘疾人手裏，殘疾群眾不用跑腿。此外，我們組織了評殘鑒定小組，攜帶包括殘疾人服務‘一件事’申請表在內的相關材料，深入鄉村，為行動不便的殘疾群眾提供免費的上門評殘服務。”“一站式”到家服務模式大大節省了殘障人士及其家人的時間和精力，實現了從申請到審批全流程的無縫對接，真正做到了“最多跑一次”。

　　截至目前，潢川縣已提供“殘疾人高效辦成一件事”上門服務600余次，其中，提供政務事項宣講及諮詢300余次、重度殘疾人入戶鑒定200余人次、高效辦結“殘疾人服務一件事”相關業務170余項，越來越多的殘疾群眾感受到“線上速度”與“手心溫度”。所有材料線上流轉、信息實時推送、同步並聯審批，“一次提交、多次復用”的辦事模式，真正把“高效”落到實處，大幅減少了群眾辦事環節、辦理時間和跑辦次數，廣大殘疾人的獲得感、幸福感持續增強。（文 徐晴晴）