近日，工商銀行河南省分行養老金融旗艦網點揭牌儀式在鄭州桐柏路支行舉行。這是該行積極響應人口老齡化需求，落實落細“養老金融”大文章的重要舉措，標誌著其在為老年客戶提供專屬化、特色化金融服務方面邁出了關鍵一步。
揭牌儀式現場
工商銀行作為服務實體經濟高品質發展的重要力量，長期致力於多元化金融服務創新與拓展。近年來，該行將養老金融作為重要發展戰略，重點聚焦養老金服務、養老財富管理和養老産業支持三個板塊，用心打造全方位、多層次的養老金融服務體系，為廣大老年客戶的幸福生活保駕護航。
工商銀行專門制定養老金融網點“百千萬工程”實施方案，打造“工銀愛相伴”養老金融服務品牌，旨在形成“百家示範、千家引領、萬家提升”的標準化適老服務的新局面。本次揭牌的養老金融旗艦網點融合智慧化的服務設施和人性化的服務理念，能夠為廣大客戶，尤其是長輩客群提供更為便捷、高效、優質的金融服務。“硬體”方面，網點充分考慮老年客戶的行為習慣與身體機能特點，設置了無障礙通道，方便老年客戶進出；開設專門的愛心窗口，提供老年客戶休息區，配備舒適的座椅、拐杖固定器、老花鏡、充電器、飲水機以及血壓儀、AED除顫儀等；業務辦理區域採用適老化設備，如大字體業務簡介、定向揚聲器等。“軟體”方面，網點擁有一支專業的養老金融服務團隊，熟悉老年客戶心理與需求，能夠為客戶提供貼心、耐心的服務；依託工行驛站實現志願開放共享空間，聚焦養老政策、養老金融知識普及以及財富管理、防詐宣傳、康養服務、養老關懷等老年客群關心的主題，常態化開展金融助老志願服務，打造“長者之家”。
工商銀行河南省分行在養老金融服務方面積極探索、主動作為。截至目前，該行適老化服務設施網點覆蓋面已達100%，已建成養老金融旗艦店2家、標杆店18家、基礎店104家。（文/圖 喬銘）
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