在2025年國際消費者權益日到來之際，工商銀行河南省分行創新推出“金融+文旅”宣傳模式，在登封市開展了一場別開生面的沉浸式金融消費者權益保護教育宣傳活動。

　　沉浸互動：遊戲解鎖金融安全密碼

　　3月10日上午，工商銀行登封支行門前廣場熱鬧非凡。作為“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動的主會場，現場一排排關於消保、徵信知識的展板整齊排列，互動區域人頭攢動。

　　“遠離圈套守財産”套圈遊戲區前，市民們躍躍欲試，瞄準代表各類金融陷阱的靶標投擲圈環；“消保知識加油站”問答區，工作人員耐心講解各類金融知識，參與答題市民贏取禮品。

　　在互動問答活動現場，當主持人拋出“非法仲介套路有哪些”等熱點問題，市民踴躍舉手，氣氛熱烈。一位大爺被邀請上臺分享時，他用地道河南話説：“現在騙子可多，咱們不佔小便宜就中了！”

　　“這樣的活動應該多辦！”家住登封支行附近的趙大媽手拿剛領到的禮品，滿臉笑容地説，“我玩了套圈遊戲，還參加了知識問答，不僅了解了非法金融仲介的套路和危害，還學會了如何保護自己的個人徵信。銀行把複雜的金融知識變成簡單易懂的遊戲，真不賴！”

　　此次“3·15”金融消保教育宣傳活動，不僅讓市民在輕鬆愉快的氛圍中深入了解了金融知識，增強了其風險防範意識，更彰顯了工商銀行河南省分行的社會責任與擔當。

　　地標活化：千年古跡傳遞現代金融智慧

　　在2025年的“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動中，工商銀行河南省分行創新宣傳方式，將金融知識宣傳與河南厚重的歷史文化相融合，走進多個歷史文化地標，如登封少林景區等，讓古老地標成為傳播金融知識新陣地。

　　工商銀行河南省分行活動相關負責人表示，此次“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動旨在幫助社會公眾增強維護自身合法權益的意識和能力，提升大眾金融素養，防範金融風險。

　　為了擴大宣傳覆蓋面，該行不僅在多個歷史文化地標接力開展線下活動，還充分利用線上渠道同步宣傳，達到了線上線下相結合、正面宣傳和風險提示相結合的全方位宣傳效果。

　　此次活動通過將金融知識宣傳與河南歷史文化地標相融合，讓古老的地標成為傳播金融知識的新陣地，讓金融知識在傳承中煥發新的活力。

　　多形式聯動 密織安全防護網

　　近年來，工商銀行河南省分行始終秉持“金融為民”的理念，通過多形式聯動，聚焦客戶服務投訴治理以及消保知識宣教，全面維護客戶權益，共築金融安全防護網。在客戶服務投訴治理方面，該行針對信用卡、個貸等投訴高發領域，開展重點專業溯源治理，提高處理效率，及時化解矛盾糾紛，提升客戶滿意度；在金融消保知識宣教方面，該行通過線上線下相結合的方式，聚焦新市民、青少年、老年人等重點人群，依託進農村、進社區、進校園、進企業、進商圈“五進入”舉措，普及金融知識，提升民眾的“風險免疫力”。

　　未來，工商銀行河南省分行將繼續秉持“以人民為中心”的服務理念，積極踐行金融為民的初心使命，通過持續開展形式多樣、內容豐富的金融知識普及活動，不斷強化金融消費者權益保護工作，助力構建誠信社會，推動金融環境的健康發展。（文 李東方）