“我家門口道路積水泥濘難行，出門很不方便，麻煩想想法子…”近日，65歲的信陽市羊山新區二十里河街道前樓社區居民楊家全在電話裏焦急地説。這通電話，只是二十里河街道日常“民聲熱線”裏的尋常一幕。街道幹部們的記事本上，“糧庫院化糞池外溢、下水道堵塞、獨居老人張玉春家的門鎖壞了……”等一條條來自街坊鄰裡的“心頭事”記得密密麻麻。

　　群眾的呼聲，就是行動的哨聲。二十里河街道黨工委書記呂銘常説：“百姓的煩心事，都是街道幹部要用心用情辦好的實事。”協調解決安置小區流浪狗擾民、排除老舊屋檐水泥塊墜落險情、修復老村部坑洼出行路……一件件看似不起眼的“小切口”難題，在幹部一次次上門、一趟趟協調中落地見效。正是這些帶著泥土氣息的“小訴求”，匯聚成了街道推行“我為群眾辦實事”的原動力。

　　二十里河街道幹部們在小區廣場、樓棟門前、居民院落，搬上小板凳與居民圍坐一圈，用街坊鄰居都聽得懂的“大白話”，講清惠民政策、暢聊未來生活、回應熱點關切，將每一句心聲都當作“哨聲”，及時回應、推動解決。居民李阿姨反映樓前路燈壞了，晚上出行提心吊膽，第二天，嶄新的燈就亮了起來；獨居的張大爺念叨公交卡去哪辦，蘇廟社區立馬協調志願者為行動不便的居民幫辦代辦了60余張公交車卡；土廟居民組多年來未通自來水，銀河社區協調溝通，為21戶居民家中接通了自來水。從院落到心坎，板凳課堂的溫度，就體現在這些應聲而動的“小確幸”裏。居民們感慨：“幹部們坐得近，心也近，難事不愁了。”

　　二十里河街道敞開大門、廣納民意，在社區黨群服務中心、居民議事廳、小區公告欄、微信群等線上線下渠道隨時傾聽群眾建議。無論是居民對綠化提升的巧思、家長對課後服務的妙想，還是商戶對街區活力的良策……都像一顆顆閃亮的“金點子”，被街道幹部用心記錄、認真梳理。群眾隨時“提”，幹部及時“辦”，把來自家門口的“好聲音”，迅速轉化為街道工作的“行動項”，讓民聲民盼成為推動工作的源頭活水。針對轄區兒童假期“看護難”、家長“工作憂”，街道積極連結資源，招募教師、大學生、熱心居民組成志願者團隊，精心打造社區“愛心托班”。小小課堂裏，既有課業輔導、興趣拓展，也有安全教育和同伴遊戲，讓孩子們假期有去處、成長有陪伴，讓家長安心工作、後顧無憂。從“等問題上門”到“主動找問題”，從“單向管理”到“共建共治”，一樁樁民生實事落地有聲。

　　二十里河街道組建“民情走訪隊”，黨員幹部帶著真誠和溫度，走進困難家庭、獨居老人、特殊群體家中，坐下來聊家常、聽心聲。一盞不亮的樓道燈、一處破損的臺階、一個低保家庭的生活出路難題……都在一次次“叩門”中被發現、被記錄、被解決。高廟社區幹部在入戶走訪時，走進了低保戶李雲秀的家。了解到李雲秀和女兒鄭楠蘭（患有精神障礙）一直賦閒在家，看到母女倆的難處，社區幹部們心裏也跟著著急。他們找到劍鋒環保公司，多次上門溝通協調，終於給母女倆爭取到了一份打掃附近路段的生計。這下好了，母女倆能一起上下班，工作上彼此幫襯，生活裏相互照料。

　　李雲秀心裏踏實多了：“有了這份家門口的活兒，日子總算有個盼頭了，多虧了社區幹部操這份心。”用腳步丈量民情，把溫暖送到心坎上。這些主動“叩門”發現的揪心事、煩心事，在幹部們的“跑腿”和“較真”中一一化解。

　　二十里河街道用一扇扇敞開的門、一次次溫暖的叩訪，架起了幹群“連心橋”，讓為民服務見真章、暖民心。門裏門外，都是情誼；門前門後，皆是民生。今後，二十里河街道將持續深化“我為群眾辦實事”，讓為民服務的陽光照進每一扇需要溫暖的心門。（文 金艷）