近年來，信陽市羊山新區南京路街道段家灣社區始終堅持以黨建為引領，深入踐行“共建共治共享”理念，有效整合轄區內外多元社會力量，搭建高效協同的治理平臺，聚焦群眾關切，成功探索出一條“黨建引領、多元參與、源頭化解、高效協同”的基層治理新路徑，提升了社區治理效能與群眾滿意度。

　　黨建引領 心繫百姓冷暖

　　“修路本是好事，可我家一到雨天就成了池塘，房子都沒法住了！”八十多歲的丁大爺指著家門口的積水面露愁容。近兩年，隨著社區4條主幹道升級為柏油路，居民出行更舒心，但支巷與主路交匯處的防滑斜坡卻在暴雨天成了“導流渠”，雨水順著斜坡灌入地勢低窪的居民區，八九十戶居民深受其苦。

　　面對新的“民生痛點”，社區幹部立刻行動。社區黨支部書記帶頭排查積水點，第一時間將情況上報街道。工作人員借來滾尺，頂著日頭一條路一條路量，怕不準就反復多量幾次。這些帶著泥土氣息的一手數據，連同居民的急切呼聲，被整理成詳實的報告。

　　在社區全力爭取下，南京路街道與羊山新區相關部門聯動，將背街小巷排水改造列為重點民生項目。工程隊開進小巷，鋪設了長達3000多米的污水管網，清淤原有溝渠，並重鋪背街小巷水泥路面，徹底解決了出行難與排水不暢的問題。

　　在段家灣社區，社區幹部用腳步丈量每一寸土地，深知每一戶家庭的冷暖，始終把居民那些看似瑣碎的“小事”、讓他們煩心的“操心事”當作自己的心頭大事。誰家水管漏了，哪棟樓垃圾清運不及時，老人看病不方便，孩子放學沒處待……社區幹部將樁樁件件都記挂在心，磨破嘴皮跑斷腿也要千方百計協調解決。

　　群眾需求 靠聯動共建解決

　　“過去投訴電話響個不停，現在樓道燈壞了在群裏喊一嗓子就有人修！”居民劉大姐在網格群裏發出感慨。而在幾年前，段家灣社區還面臨著資源緊張、服務跟不上的困境，政策諮詢跑斷腿、安全隱患發現晚、群眾抱怨“辦事找不到門”。

　　為更好地滿足群眾多元化需求，社區主動對接轄區單位、企業、黨員和熱心群眾，線上依託網格微信群，保證群眾有需要能第一時間聯繫社區；線下建立“社區民警+網格員+樓棟長+黨員志願者”四方聯動機制，每日巡格排查隱患、每週走訪重點人群，對照12345投訴清單逐項整改問題。

　　高清監控掃除治安盲區、智慧公廁潔凈升級、50盞路燈照亮夜歸路、老舊小區裝上嶄新大門和滅火器……借助“支部聯支部”活動，信陽市生態環境局與段家灣社區結對共建，點亮一樁樁民生實事。從“辦事無門”到“群呼百應”，居民們真切感受到，家門口這方寸之間正因攜手共建而煥發新生機。

　　物業難題 靠自治合力破解

　　“垃圾堆成山，電梯都罷工，這日子怎麼過？”鑫陽小區居民王阿姨面對鏡頭，回憶起那段沒有物業的日子直嘆氣。另一頭的業主群裏，類似抱怨此起彼伏：“憑什麼要我們交錢？”

　　這個擁有兩棟19層高樓、185戶居民的小區，曾因接連“趕跑”三家物業公司而深陷治理泥潭。當部分業主要求政府兜底時，段家灣社區果斷啟動“自治整治”，在上級專班支持下喊響“小區自管、大家配合”的口號。

　　破局之路始於社區議事會。三場議事會線上線下同步鋪開，會場內，居民代表激烈爭論；微信群裏，視頻直播讓每一戶都能“雲參與”。圍繞管理方案與收費標準，社區幹部不厭其煩解釋溝通，群內每日更新進展與繳費明細。“70%以上住戶都參與了，吵歸吵，至少都在想辦法。”一位樓組長感慨道。

　　儘管12345投訴量一度逼近百起，段家灣社區卻頂住壓力堅守“先繳費後服務”底線。這份堅持最終贏得理解，曾經拒繳的業主陸續主動補繳費用。資金到位後，保潔、電梯維保迅速恢復運轉。

　　如今走進鑫陽小區，路面整潔，電梯平穩運行。居民李先生在繳費單上簽字時笑道：“以前覺得錢交得冤，現在看到服務跟上了，這錢花得值。”從“政府兜底”的呼聲到主動繳費的行動，一場由居民智慧主導的自治實踐，讓這個曾深陷困境的小區重煥生機。

　　在黨建引領下，段家灣社區執“共建共治”金鑰匙，暢通民意渠道，匯民智、聚民力，有效激發社會參與“源頭活水”，讓居民自治熱情更高漲，鄰裡關係更融洽，社區環境更宜居，共建共治共享的“幸福共同體”畫卷正徐徐展開。（文 陳月娥 柴保紅）