2025年以來，信陽市浉河區老城街道始終以群眾需求為導向，一手抓民生保障精準滴灌，一手抓政務服務高效便捷，通過黨群服務與政務服務協同發力，讓暖心服務滲透到居民生活的方方面面，用紮實舉措書寫“民生溫度”與“政務速度”的雙重答卷。

　　民生服務“精準滴灌” 築牢幸福基石

　　老城街道黨群服務中心以“靶向發力、精細服務”為準則，將民生保障網織得更密更暖，讓每一項政策都精準對接群眾需求。

　　2025年春節前夕，該街道科級幹部帶隊走進轄區數戶困難群眾家中走訪慰問，近百戶困難家庭收到臨時救助款，慈善總會聯動幫扶8戶困境家庭，寒冬裏的關懷直抵人心最暖處。2025年上半年，街道累計動態調整低保、特困對象40余戶，“應保盡保、應退盡退”的背後，是政策執行的剛性與溫度。

　　將孤兒和事實無人撫養兒童納入專項保障體系；轄區高齡老人和殘疾人員持續感受政策暖意；20余套輔助器具精準送達，讓便利觸手可及……在老城街道，特殊群體的需求被一一回應。此外，勝利南路、義陽2個社區新增社區食堂，環宇、中山等6個社區設老年助餐點，疊加2024年已運營的社區食堂，“15分鐘助餐圈”讓老人餐桌更豐盛。

　　生育特殊家庭和城鎮獨生子女父母持續得到扶助和獎扶，2025年上半年，新增900余人延續這份關愛；“兩癌篩查”為女性健康築起“防護墻”；2025年度城鄉居民醫保參保率達98%以上，近3萬名居民完成醫保“一戶一檔”登記，從參保到理賠的全鏈條服務，讓健康保障更踏實。

　　800余人實現城鎮新增就業，5場市、區級招聘會搭建供需橋梁，10余個公益性崗位定向安置就業困難人員，20余名靈活就業者申報社保補貼。城鄉居民養老保險業務辦理超800人次，多起勞動人事爭議案件全部調解結案，公平正義看得見、摸得著。

　　政務服務“高效直達” 擦亮服務品牌

　　在民生保障之外，老城街道行政審批中心以“六辦工作法”“三零服務”品牌為抓手，讓政務服務更貼心、更高效。

　　該中心安排8名工作人員駐守一線，便民服務大廳劃分綜合服務、諮詢投訴、老年人服務等5個功能區，從硬體佈局到服務理念都緊扣“便民利民”；遵循“六辦工作法”（符合條件立即辦，材料不全幫著辦，多頭管理協調辦，上報審批協助辦，群眾有難上門辦，跟蹤服務主動辦），打造“三零服務”品牌，即服務方式“零距離”、服務過程“零障礙”、服務事項“零積壓”，選配業務熟、素質高的幹部駐守窗口，切實讓群眾少跑腿、好辦事。

　　行政審批中心設置政務公開體驗區，配備桌椅、飲水機、電腦、印表機，提供免費列印複印與網上查詢申報服務；針對老年人等特殊群體設專屬服務區，印發辦事指南清晰指引流程。2025年上半年以來，該中心已為群眾辦理政務服務事項超萬項，涵蓋公安戶籍、社會保障、民政救助、醫療保障等多個領域，群眾的獲得感、滿意度不斷提升，實現“一件事，一次辦”，讓群眾辦事更舒心、更放心、更安心。

　　從民生保障的“精準滴灌”到政務服務的“高效直達”，老城街道始終以群眾滿意為尺規，用“清單式管理”抓實民生事，以“品牌化服務”提升政務效能。下一步，街道將持續深化服務理念，讓民生底色更暖、政務效率更高，用點滴行動繪就更具幸福感的老城畫卷。（文 羅天翼 冷鵬）