2025年以來，信陽市商城縣堅持以群眾需求為導向，積極探索基層服務新路徑，在全縣街道社區全面推行“便民服務日”制度。該制度將每月固定一天設定為社區集中服務日，採取“現場擺攤、現場接單、現場評單”的模式，推動黨員志願者主動下沉、服務上門，有效提升了基層服務的精準度和滿意度。
為突破傳統服務模式中供需不匹配、服務內容單一等局限，該縣著力構建以居民實際需求為核心的服務機制。各社區提前一週啟動需求徵集工作，充分利用“線上+線下”多種渠道，如微信群發佈、小喇叭廣播、網格員入戶走訪等，廣泛收集居民在愛心義診、便民維修、免費縫補、閒置捐贈、政策諮詢、生活科普、法律援助等方面的“微心願”。社區對這些需求進行系統梳理，形成“服務清單”，並在小區公示欄張貼、在便民服務群中發佈，方便居民“看單點菜”。
在組織實施上，“便民服務日”採取社區“兩委”幹部牽頭負責制，積極整合“雙報到”黨員、社會組織、愛心企業、新就業群體等多方力量，組建“1+N”紅色服務隊，形成協同聯動的服務合力。社區幹部負責統籌協調、精準派單；黨員積極響應、主動認領服務項目；志願者們則發揮各自特長，為居民提供各項服務。這種運作模式不僅提升了服務效率，也營造了共建共治共享的良好氛圍。
“量血壓、測血糖，下樓散步的功夫就都檢查了，再也不用專程跑醫院排隊！”在赤城街道北街社區10月的“便民服務日”現場，居民劉莉對送到家門口的義診服務讚不絕口。鲇魚山街道陶家河社區的王秀芬老人同樣感到欣喜：“我年紀大了，出門不方便，社區把理髮服務送到家門口，實在太貼心了！”而一聲“磨剪子、戧菜刀咯……”的吆喝，更是讓赤城街道文峰社區的居民倍感親切。老黨員李家友和志願者楊傳玉擺開工具，一上午忙個不停，為居民打磨了十余把刀具。居民張琨大爺高興地説：“正發愁刀鈍了沒處磨，志願者就上門服務，磨好了還耐心教我們保養知識，想得真週到！”
據統計，自“便民服務日”制度推行以來，商城縣已累計開展便民服務活動170余場，服務群眾2600余人次。
下一步，商城縣將緊跟居民需求，持續豐富服務項目，吸引更多專業機構、社區能人和熱心居民加入服務隊伍，將“便民服務日”打造成回應民生關切、凝聚共建合力的長效品牌。（文 洪蘭 陳黎）
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