“李奶奶，您看著手機，點點頭、眨眨眼……好嘞，認證成功啦！”12月10日，平頂山市魯山縣熊背鄉一位93歲高齡老人在鄉村幹部耐心引導下完成了養老待遇資格認證，解決了出門難、操作智慧設備不便的煩惱。
“現在政策真是好！養老認證、低保這些事兒，都用不著自己操心。到了時間，幹部就上門來幫我辦，該有的福利一樣不少。”看著為自己忙前忙後的工作人員，李大妮老人樂呵呵地説道。辦理完認證，工作人員並未立刻離開，而是細心地檢查了老人家裏的用電用氣安全，並叮囑日常注意事項。
這樣主動上門的“零距離”服務，是熊背鄉推動養老服務從“人找政策”變為“政策找人”的生動縮影。針對轄區內孤寡、高齡、失能等特殊老年群體出門辦事不便的現實難題，該鄉積極組織工作人員提供上門認證服務，用“跑腿”代替群眾“跑路”，切實打通了便民惠民的“最後一公里”。
據了解，近年來，熊背鄉聚焦老年人的個性化需求，系統構建起以居家為基礎、社區為依託、機構為補充的多元化養老服務體系，為農村獨居、空巢、留守等特殊困難老年人築起堅實的“關愛防線”。2025年以來，該鄉已累計為老年人解決家電維修、設施修繕等問題65件，提供理髮、代繳電費等服務120余次，開展探訪關愛服務500余人次。
從讓群眾“跑腿”到幹部主動“上門”，從固定“窗口”辦理到貼心“床頭”服務，熊背鄉正通過這一系列務實舉措，將養老認證、適老化改造、社區服務等關鍵“小事”，辦成了傳遞黨和政府溫暖的“暖心實事”。（文 李曉統 楊柳）
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