2月24日，農曆正月初八，春節假期後首個工作日，信陽市淮濱縣政務大數據中心以飽滿的熱情和高效的政務服務，全面開啟新年工作模式，為企業復工復産和群眾辦事提供堅實保障，助推全縣經濟社會發展實現“開門紅”。

　　淮濱縣政務大數據中心營造幹事創業的良好氛圍，確保窗口、審批股室迅速由“假日模式”轉換為“工作模式”，及時“收心歸位”，用更加昂揚奮鬥的姿態為2026年工作起好步、開好局。節前，淮濱縣政務大數據中心就針對春節後企業復工復産可能面臨的問題進行了專題研究。延續節前“春節模式”，通過分析歷年數據和開展企業需求調研，該中心梳理出用工保障、政策諮詢、手續辦理等8大類高頻需求，並制定了專項服務方案。上午7時30分，距離正式上班還有半小時，中心全體工作人員已全部到崗。在簡短的動員會後，各服務窗口準備就緒，智慧設備完成最後調試，網絡系統運行平穩，一切都為企業復工復産提供最佳服務體驗做好了準備。

　　在中心二樓東廳，新設立的“企業復工復産服務專區”格外醒目。這裡整合了市場監管、人社、稅務、住建等8個部門的服務職能，開設了12個綜合窗口，為企業提供從登記註冊到用工招聘的全流程“一站式”服務。專區還配備了“復工復産服務專員”，為企業提供一對一指導。專員小張一上午已經協助3家企業完成了項目備案手續。針對節後企業普遍面臨的用工問題，專區特別設置了“用工服務窗口”，與人社部門就業信息系統實時對接，可為企業提供用工信息發佈、招聘會安排、政策諮詢等服務。截至中午12時，該窗口已為23家企業發佈了用工需求，提供就業崗位500余個。

　　“您好，根據您企業的經營範圍，系統為您智慧匹配了3項可申報的扶持政策。”在政策諮詢窗口，工作人員正通過智慧政策匹配系統為企業提供服務。這套系統收錄了國家、省、市、縣四級惠企政策800余條，能夠根據企業特徵自動推送適用政策。為幫助企業快速獲得資金支持，中心與金融機構合作，在專區設立了“金融服務角”。通過政務數據授權共享，金融機構可在企業授權前提下，合規獲取相關數據，提高信貸審批效率。當天上午，已有5家企業通過該渠道獲得了初步授信意向。

　　“雖然今天才正式上班，但我們的線上服務春節假期一直在線。”淮濱縣政務大數據中心主任陳芳説。春節期間，中心安排了專人值守，確保24小時自助服務專區線上渠道正常運轉，累計處理企業和群眾需求420余件。截至當天中午11時，中心線下接待辦事群眾1200余人次，線上辦理業務1152余件，線上線下業務量比例接近1:1，形成了良好的互補格局。

　　在中心的數據監測平臺，大螢幕實時顯示著各窗口的服務狀態：當前等候人數、平均辦理時長、群眾滿意度……這些數據每5分鐘更新一次，為中心管理人員提供決策支持。“今天上午10點左右，企業註冊窗口出現了排隊情況。”特發政務公司現場經理楊濤指著螢幕説，“系統自動預警後，我們立即從其他區域調配了2名工作人員增援，10分鐘內就恢復了正常秩序。”根據實時數據動態調整窗口設置和服務力量，下午，中心又臨時增設了2個“復工復産政策解讀”專窗，回應企業集中諮詢的政策問題。

　　在服務過程中，中心特別關注中小微企業的需求。針對這類企業普遍存在的“不會辦、辦得慢”問題，中心編制了《復工復産服務指南》，梳理了32項常見業務的辦理流程和材料清單，並通過多種渠道向企業推送。

　　中午13時，政務大廳部分工作人員還在整理上午的工作數據，為下午的服務做準備；智慧系統繼續運行，處理著線上提交的業務申請。

　　“我們將堅決貫徹落實縣委經濟工作會議精神，營造優質營商環境，保障‘高效辦成一件事’重點工作在大廳落細落實，為完成淮濱縣2026年‘十五五’規劃目標任務開好局，起好步。”陳芳表示。（文 洪唱 簡洪博）