近日，客戶劉先生將一面印有“工作精益求精，服務全心全意”字樣的錦旗送至郵儲銀行許昌市襄城縣百寧大道支行，對該行員工細緻入微的客戶服務表示感謝。
原來，該支行員工在梳理客戶信息時，發現劉先生名下有一筆5000元的定期存款早在2012年就已到期，且未開通自動轉存功能。考慮到客戶可能遺忘該筆存款，客戶經理第一時間聯繫劉先生。剛得知消息時，劉先生十分茫然，表示多年前因為搬家，不僅遺失了銀行卡，更不記得這筆存款的存在。支行員工耐心安撫客戶情緒，詳細告知查詢賬戶信息、補卡及取款所需的材料與流程，貼心建議其次日攜帶身份證前往網點辦理。
第二天上午，劉先生如約而至。郵儲銀行許昌市襄城縣百寧大道支行員工熱情接待，高效為其辦理了存款查詢、銀行卡補卡等業務，順利取出了這筆“被遺忘的財富”。辦理過程中，支行員工認真負責、專業高效、耐心細緻的服務，讓劉先生深切感受到郵儲銀行“以客戶為中心”的服務溫度。
一面錦旗，既代表著客戶的認可，又彰顯了企業的責任。下一步，郵儲銀行許昌市襄城縣百寧大道支行將繼續秉持精益求精的工作態度和全心全意的服務宗旨，用更優質、更暖心、更專業的金融服務，回饋廣大客戶的信任與支持。（郵儲銀行許昌分行）
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