新華社鄭州7月7日電(記者劉振坤、楊金鑫)一家飲品店打造了博物館式的空間、一家手機店裝飾了汝瓷風格的門臉、一家茶飲店成了一座城市的旅遊打卡點……品牌旗艦店正從單純的零售門店轉型為城市消費新地標。
從鄭州東站東廣場出來,抬眼便可見一個巨大的“雪王”造像,旁邊是排成長隊的消費者。熱鬧場景似乎在告訴每一位抵達鄭州的遊客:這座城市,正在發生一些關於消費的有趣變化。
“來之前我做了攻略,一齣高鐵站可以直奔這家店。”來自山東濟南的遊客王曉囡把這家飲品總部旗艦店當成了河南之行的第一站。店內人頭攢動的熱鬧氛圍超出了她的預期,除了限定口味冰淇淋和令她心動已久的冰箱貼,王曉囡又挑選了一堆盲盒和積木,“種類多,價格也不貴,我現在很後悔出門沒有帶行李箱,可以多帶些回去送給朋友”。
記者在現場注意到,在這裡,拍照打卡、社交休閒與消費購物一樣重要,盲盒、冰箱貼、毛絨玩具等琳琅滿目的文創産品為消費者提供了低門檻的情緒價值,單純的交易場景變為多元體驗空間。工作人員李冬雪説,今年端午假期三天,店舖客流量達15萬人次。
消費者正在蜜雪冰城總部旗艦店內挑選商品。新華社記者 楊金鑫 攝
當前,我國服務業規模穩步擴大,越來越多居民對生活服務有了更高需求,消費重點從“購買更多商品”加快轉向“獲得更好服務和體驗”。記者走訪發現,不少旗艦店正在通過精細化、個性化的服務,激活消費潛力。
在鄭州鄭東萬象城,一家手機品牌的旗艦店以汝瓷文化為設計靈感,結合年輕人喜愛的潮流文化,正在讓門店突破傳統零售的功能邊界。
推開玻璃門,映入眼簾的是充滿河南元素的主題墻。燴面、中原福塔、方言文字等元素的融入,使之成為商場熱門的拍照打卡點。在店舖一層,除了産品體驗臺,專業的咖啡功能區吸引了記者的注意。“商都胡辣湯拿鐵、荊芥洛風氣泡美式、黃河麥穗香可可這幾款都成為了我們的熱銷品。”店長艾子清説,每一杯咖啡都是關於鄭州的風味記憶。
鄭州一家手機品牌旗艦店內的河南元素主題墻。新華社記者 楊金鑫 攝
當越來越多的旗艦店選擇用文化與消費者對話,便在無意間成為了令“本地人驕傲、外地人嚮往”的新消費空間。
走進位於鄭州市金水區的一家茶飲主題旗艦店,香料伴隨著駝鈴聲浸入消費者的感官。以河南博物院的館藏文物繪彩勾首馬為原型的藝術裝置靜靜佇立在店舖門口,百家姓、拴馬樁、“絲路走廊”等場景設置讓店舖變身文化微展廳。
“我們是衝著河南特色來的。”來自北京的“00後”小張和她的朋友帶著“打卡”清單來到店裏,帶著荊芥飲品、胡辣湯風味薯條和高讚朋友圈,奔赴下一個目的地。
鄭州一家茶飲主題旗艦店內設置的“絲路走廊”。新華社記者 楊金鑫 攝
“今年5月,該店銷售額同比增長約15%,旗艦店正在從功能價值載體走向情緒價值載體。消費者來到這裡,帶走的不只是一件商品,還有一段體驗、一種文化認同。”該茶飲品牌河南區域經理張亞瓊告訴記者,河南擁有厚重的文化底蘊,企業想在産品之外,通過空間講述更多關於中原文化和風物的故事,讓消費者在喝茶的同時,也能完成一次關於中原文化與香料文明的探索。
從零售賣場到城市休閒目的地,品牌旗艦店正在通過“顧客”與“遊客”之間的界限跨越,不再是單純的銷售終端,而是正在成為品牌與消費者建立深度關係的“第三空間”。
旗艦店越來越好逛的背後,是居民消費需求的轉型升級——從剛需購物到情緒價值、文化體驗、社交屬性的綜合滿足。從旗艦店往裏看,遇見的是升騰的消費新圖景。
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