2024年春運自1月26日開始至3月5日結束，為期40天，其中節前15天、節後25天。春運期間，長春站預計發送旅客341萬人次，日均8.5萬人次，預計到達旅客350萬人次。

　　為確保實現“平安春運、有序春運、溫馨春運，實現讓旅客體驗更美好”的春運目標，日前，長春站全面統籌運輸和安全，推出多項便民利民舉措。

等待乘車的旅客 供圖 長春站

　　精準提供運力保證。長春站精準研判客流變化，堅持“一日一圖”，制定“春運臨時旅客列車開行方案”，計劃加開北京、哈爾濱、延吉、長白山等方向臨時旅客列車30列，其中開往北京方向的始發臨客8列（夜間高鐵3列），上海虹橋、白城、琿春等方向動車組列車重聯，上海、南寧、昆明、廈門等方向普速旅客列車加挂運行，全面做好運力準備，確保高峰時段運能運力充足。

旅客排隊給行李安檢 供圖 長春站

　　確保設備運轉良好。長春站完善應急聯動機制，提高車站幹部職工應急處置能力，做好應急保障。對全站扶梯、直梯等特種設備和廣播、引導、LED屏等客服設施進行全面檢修，協調設備維保單位春運期間24小時駐站。春運前，對部分車站洗手池配備熱水器，衛生間配備衛生紙，候車區安裝免費充電樁、充電島，增設8組行李寄存櫃，保證旅客溫暖、舒適出行。

工作人員提供售票服務 供圖 長春站

　　營造溫馨出行環境。長春站突出“龍行龘龘、祥和團圓”主題，在候車室、售票室懸挂燈籠、中國結等裝飾物，結合龍年以及冰雪旅遊元素，設置“新春祝福板”“網紅打卡地”，營造節日氛圍。春運首日，長春站聯合民航、公路、軌道交通、公交等交通運輸企業開展“你我相約手牽手、共建平安回家路”主題活動，在活動現場發佈《“春運有我”承諾書》，製作條幅、展板，開展承諾簽名活動。聯合吉林省文化館在春運首日（1月26日）、元宵節（2月24日）在長春站（本站）候車室舉辦文藝演出活動，組織書畫家揮毫潑墨，為旅客新春送“福”，烘托節日氣氛；車站還組織工作人員為現場旅客拍照，並贈送照片留念，讓旅客帶上最美好的祝願踏上回家的列車。除夕夜，車站工作人員還將和旅客共同歡度春節，為候車旅客送上熱氣騰騰的餃子。

旅客通過實名認證通道 供圖 長春站

　　特色服務助力出行。一是貼“溫馨識別貼”，方便重點旅客出行。長春站將在“春之約”愛心服務室放置“感謝您的幫助”溫馨識別貼，“老弱病殘孕”等重點旅客可憑此貼在機場、列車等交通運輸場所獲得接續服務，確保重點旅客無障礙出行。

       二是與醫院共建，救助突發疾病旅客。長春站與吉林大學中日聯誼醫院持續開展“關愛生命、救在身邊”活動，“春之約”服務團隊工作人員與吉林大學中日聯誼醫院急診科醫生建立聯繫，遇有突發疾病旅客將及時視頻連線，由專業人士指導現場工作人員進行處置，確保第一時間採取有效手段做好急救。

       三是提供便民服務，解決旅客出行難題。長春站定制10000個“便民服務袋”免費提供給有需要的旅客，解決旅客在出行中包裹散落的問題。車站還在服務台設置便民服務箱，放置創可貼、剪刀、膠帶、麻繩、非處方藥品（用於急救）、簡易工具、一次性口罩等物品，方便旅客使用。

       四是提供志願服務，加強現場引導。車站團委加強與吉林省內高校共建，招募40名大學生志願者在春運期間駐站服務。志願者將在長春站和長春西站售票室、實名制驗證處、“春之約”愛心服務台和愛心服務室開展志願服務，提供宣傳引導、重點旅客幫扶問詢答疑服務。

       五是打造“空鐵便捷換乘”，助力冰雪旅遊。龍嘉站與龍嘉國際機場建立信息溝通群，及時掌握彼此客流情況。對於日客流量較大的時間段，機場將在換乘中心設置空鐵聯運專用值機櫃檯，緩解機場候機樓壓力，便於旅客快速辦理登機手續。同時，龍嘉站將根據機場客流大數據信息，針對旅客出行方向及時向集團公司申請增開列車、增加龍嘉站站停等服務，促進長吉城際列車進一步實現公交化。（文 王青享）