國際在線江蘇頻道報道（詹世文）：如今，在使用購物、旅遊等APP時，在“相關推薦”欄目裏中似乎總能發現自己心儀的物件，為什麼這些軟體會這麼“懂你”？南京軟博會開幕在即，在此背景下，8月22日，國際在線江蘇頻道與南京各家媒體記者一道，走進紫金山南麓的徐莊軟體園，探訪企業“精準行銷”背後的秘密。

　　據南京市經信委大數據管理局負責人介紹，玄武區是南京市軟體和信息服務業發展的重要增長極。位於玄武區的徐莊軟體園集聚了蘇寧集團、途牛旅遊網等多家上市企業總部，在大數據發展方面，重點圍繞在線旅遊、在線消費行為分析、民生信息化服務等行業開展大數據創新與應用。

　　在蘇寧總部的展示廳內，可以看到在巨幅螢幕上的蘇寧會員總人數及活躍會員指數，最熱搜、最熱賣的産品，實時訂單數、瀏覽商品後産生的流量等數據。靈外，蘇寧會員洞察系統上可以看到蘇寧會員性別分佈、年齡分佈、婚姻狀況、職業和收入。由美國矽谷研究院研發的wi-fi自動定位系統，可以實時觀察在新街口蘇寧生活廣場商場內的動態，畫面上的小人即當下在商場內的蘇寧會員，通過這些顧客的行走動線、在某個櫃檯停留的時間可以得出他們的興趣偏好，針對這點還可以向他們推薦線上線下活動，實現“精準行銷”。

　　在隨後的座談會上，蘇寧集團執行副總裁喬新亮和各家媒體進行了交流。喬新亮説道：“如果大數據時代僅僅意味數據合集再共享，那就完全沒有發揮它的作用它存在的意義了。我們需要的是對大數據、數據雲加以分析利用，捕捉和管理信息，並將其投入到各大領域，以服務大眾，比如在零售業等方面。”

蘇寧雲商的業務範圍   供圖 蘇寧集團

　　據喬新亮介紹，面對互聯網、物聯網、大數據時代，蘇寧雲商堅持零售本質，持續推進智慧零售戰略和O2O融合，全品類經營，全渠道運營，全球化拓展，開放物流雲、數據雲和金融雲，通過POS端、PC端、移動端和家庭端的四端協同，實現無處不在的一站式服務體驗。

　　簡單的講，智慧零售就是把你以往的消費記錄通過數據保存下來，在你下一次購物時，數據會根據你的消費習慣來向你做出精確的消費需求推薦。

　　而智慧零售的數據來源，就是蘇寧的大數據。蘇寧電商有強大的零售優勢，在形成從製造到零售，再到消費終端的商品鏈路的同時，又通過沉澱的數據，形成從消費者到零售業再到製造業的數據鏈路，最終形成一個完整的閉環零售生態。蘇寧數據雲就以這樣一個零售生態圈搭建數據為基礎，在發展中逐步形成“最強大腦”。

　　談到蘇寧集團作為核心競爭力的物流系統，據了解，目前蘇寧物流已經實現了10個城市的“一日三送”、56個城市的“半日達”、283個城市的“次日達”以及4000多家門店2個小時的“極速達”。這得益於物聯網、大數據、雲計算等，並依託高密度存儲空間、自動化揀選、可視化配送等技術平臺，讓物品不僅送得快、而且送的準。齊新亮指出接下來的目標是打通物流配送的“最後一公里”，在這過程中，同樣可以利用大數據得知最佳路線、客戶是否在家及其配送需求等信息，另外，“無人機配送”的設想也有待實現。

　　齊新亮還表示：“未來我們還將進一步分析用戶的社會關係，探索用戶背後的情感因素。我們希望打造一個‘像真人一樣的平臺’，可以為用戶考慮週到，並致力於情感的釋放。”

　　齊新亮多次提到，將來沒有進行數字化的企業是會被淘汰的，因為數字化是一種趨勢，可以高效整合資源，並讓用戶過的更好。“作為一個科技工作者，我深感責任重大，但能親歷這麼一場變革，把所設想的智慧生活變成現實，同樣是件驕傲的事。”齊新亮真誠地説。