國際在線江蘇頻道消息：近日，招商銀行運用金融科技將服務再升級。生意貸是招商銀行的一款線下小微商品。生意貸的所有客戶均來自於小微企業主，客戶只要在當地有房即可申請。經過5年的發展，生意貸的客戶已超過40萬。期間，生意貸借助金融科技，對全流程進行改造，大大提升了客戶體驗。自助操作、專人服務、最快2天審批1天放款，生意貸得到客戶的廣泛好評。

  把金融科技作為轉型動力的招商銀行，也同樣著力優化小微業務的金融科技服務，加快打造數字化全流程小微金融服務。

  審批快：最快2天審批1天放款

  為了解決小微客戶“融資難、融資慢”的問題，招商銀行運用了大數據雲計算。以往，客戶需要先提供一堆資料給銀行，銀行再經過一系列複雜的評估流程，才能答覆客戶貸款審批結果，這一過程少則三五天，多則十天半個月。

  招商銀行通過整合銀行內部各種數據，同時接入身份、學歷、徵信、法院、黑名單等外部數據。有了這些大數據，客戶經理通過隨身攜帶的PAD作業平臺，只需錄入少量客戶信息，當場就能答覆客戶能不能貸以及能貸多少。

  客戶黃女士曾有一筆緊急貸款需求，當天一早給招行客戶經理打電話。客戶經理了解情況後立即前往黃女士的公司進行上門辦理。當天收集好資料、運用PAD作為報件工具，將客戶資料一一上傳，避免了紙質材料攜帶重、易丟失、調取難的痛點。客戶經理錄入資料後通過大數據模型，當場告知客戶預審批的額度，晚上回到銀行，客戶經理連夜加班上報貸款材料，真正做到2天審批1天放款。

  體驗佳：移動辦理，隨時隨地 自主操作

  為了打造小微客戶“最佳體驗銀行”，生意貸在使用流程上也是下足了功夫。只要下載手機銀行APP或者關注“招商銀行個人貸款”微信公眾號，就可以實時查詢貸款辦理進度，通過手機銀行或者網銀自助提款、還款，不使用不收息，讓小微客戶的資金週轉更隨心更省心。

  客戶吳女士經營企業20餘年，在朋友需要資金週轉、反復在銀行間諮詢奔波而又常常無功而返的時候，吳女士將招商銀行小微貸款介紹給了他。朋友當即通過“招商銀行個人貸款”公眾號申請了一筆生意貸，資料提交後5分鐘便收到了預審批通過的通知，當天招商銀行給他分配了專屬客戶經理，為吳女士的朋友辦理了生意貸。

  續貸易：不用奔波，自動轉貸

  小微貸款客戶的貸款到期，需要先歸還貸款本金利息之後再重新申請辦理貸款，這對於資金週轉壓力比較大的小微客戶而言無異於“釜底抽薪”，招商銀行“生意貸”為小微客戶解決到款到期的燃眉之急。只要還款記錄良好、沒有風險異常的客戶，就可以申請“自動轉貸”，不用歸還本金，就可以繼續使用貸款，讓小微客戶的生意週轉更輕鬆。

  早在2010年，客戶吳總就成為了招商銀行客戶，2012年9月由於公司上家拖欠貨款急需資金週轉。吳總聯繫了多家銀行都沒能獲批貸款。基於兩年多的了解，招行為他辦理一筆小微貸款，授信金額125萬元，解決了吳總的燃眉之急。

  從此，吳總就有了招行情結。他常年奔波無錫和寧夏兩地，每年貸款到期的時候招行客戶經理都會貼心的幫他辦理自動轉貸，不但減輕了貸款壓力，還省得往返週折。

  這些都只是招商銀行在為客戶提供金融服務中運用金融科技的幾個縮影，招商銀行致力於讓服務插上科技的翅膀，普及大眾，著眼民生，讓更多需要金融服務的人擁有到便捷、透明、舒適的服務。（文 陳屹 編輯 李瑩瑩）