原標題：社區“吹哨” 科室“報到” 莫愁湖街道創新調度機制為民解憂

　　“店家大清早就沿街殺魚，污水橫流，向社區反映、打12345投訴……”近日，家住南京建鄴區莫愁湖街道蓓蕾社區的吳月娥驚喜地發現，家門口經營多年的“鱔魚王”關門了，這根“釘子”終於拔掉了。面對百姓煩心事，莫愁湖街道創新破解“看不見、管不了”的難題，社區“吹哨”科室接手紀委督查。

　　蓓蕾社區黨委書記吳鋒説，社區下轄4個小區，都是上世紀80年代建的老小區，小攤小販佔道經營、環境污染問題嚴重。此前，社區向街道城管科反映多次，但問題就是難解決。 

　　“社區工作是上面千條線，下面一根針，所有事都從針眼穿，難題都要社區解。社區責任無限大，事務無限多，有發現問題的條件，卻沒有處置問題的權力。權責不對等導致居民向社區反映的事情，社區解決起來有心無力。”莫愁湖街道黨工委書記張進發説，為解決居民的煩心事，破解社區看得見、管不了，街道管得了、看不見的難題，街道試水“吹哨報到”。 

　　何為“吹哨報到”？“簡言之可理解為社區‘吹哨’，科室‘報到’。”莫愁湖街道辦事處副主任沈劍峰説。社區層面，網格員每天早晚對網格進行兩次巡查，難以解決的問題整理成“吹哨菜單”；街道層面，每月第一個週三召開“吹哨報到”現場調度會，街道13個社區黨委書記曬問題，街道各分管科室當場認領問題，社區的問題挂在哪個科室、誰負責、解決時間等，現場敲定得清清楚楚；為保證“吹哨報到”不是一陣風，而是持久戰，社區的“哨源”會在街道黨政辦形成問題清單、工作清單和督查清單3種臺賬，街道紀工委根據臺賬督查，一次解決不了通報批評，多次解決不了年底評優一票否決，從而形成社區“報”、哨聲“起”、科室“進”、紀委“督”的全閉環機制。

　　不久前，莫愁湖街道召開了一場“吹哨報到”現場調度會，蓓蕾社區的破墻開店問題被街道城管科認領。“當天下午，城管人員就到現場查問題、看情況，清拖了‘鱔魚王’的僵屍車。一週內，違建拆除，店舖關門，街道恢復乾淨整潔。”吳鋒説。 

　　“‘吹哨報到’不只是碰碰頭，開開會，而是實實在在避免街道部門間的扯皮。”吳鋒坦言，“社區有些問題涉及街道多個部門，你説他負責，他説你負責，皮球踢了一圈還是回到自己腳下，拖著拖著小矛盾成了大糾紛。現在社區職能回歸發現問題、反映問題，部門負責解決問題，像‘鱔魚王’這種頑疾，以前社區幾年都解決不掉，現在幾天就能處理完畢。”（南京日報 記者 殷學兵）