是社區書記，百姓眼中黨與政府的形象；她也是網格員，在城市綜合治理的神經末梢，在小小社區網格這個既無錢也無權的崗位上，專做“無米之炊”的巧婦。她性格開朗，工作方法貼近百姓，工作之外生活之中，她還有一個身份，那就是“警嫂”。她就是江蘇南京市鼓樓區中央門街道觀音裏社區網格長、社區書記李愛華。

　　警嫂“網格員”——臨危不懼將風險規避到最小

　　剛剛邁進南京市中央門街道觀音裏社區大門，就聽到一陣嘈雜聲：“今天你們不給我錢，我就不走了！”一個身形枯槁的青年男子凶神惡煞地拿著一把50公分長的尖刀，使勁釘在了辦公桌上。50歲的李愛華做社區工作已有19個年頭了，面對這樣的陣仗也不是第一次了。她冷靜地看著這名男子，沉著對其它網格員説：“先給他倒杯水吧。”沒過一會，男子的情緒冷靜了下來，和李愛華聲淚俱下地控訴種種苦悶。原來這位男子前幾天來申請低保待遇，因為條件不符合，一直沒有得到批准。他壯著膽子拿著刀，想到社區恐嚇工作人員給他辦理低保。李愛華了解情況後，對他曉之以情動之以理：“小夥子，雖然你的家庭條件不是很好，但是確實不符合辦理低保的條件。你看你也沒有什麼正當的職業，我先和社區職業介紹機構聯繫一下，看看有什麼適合你的工作。有一份正當的收入，比什麼都強啊。”三小時後，李愛華送走了該男子。“剛剛那種情況我也怕，只是多年的社區工作經驗讓我面對這種情況時已經能夠冷靜應對了。我不是女漢子也不想做女漢子，在那種情況下，我不上誰上呢？”李愛華嘆了口氣説。

　　在社區網格裏開展工作時，李愛華強調依法辦事、以情感人，這與她警嫂的身份密不可分。儘管社區網格工作牽扯很多複雜的人情世故，但她始終堅持依據法律，將風險規避到最小。

　　化解矛盾的“能手”——時刻衝在維護穩定第一線

　　2018年年初，公安機關查處某非法集資平臺以後，不明真相的投資者四處上訪。轄區居民丁某在依法取締該平臺後損失較大，加上被他人挑唆，成為群體上訪的積極組織者和參與者。五一前夕，李愛華了解情況時得知，丁某與數名投資人一起謀劃利用“五一”黃金周進京上訪。“群眾報告的這個信息讓我意識到問題的嚴重性。我一面向街道和派出所報告，一面召集居民骨幹、社區民警和社區所有網格員開會，明確任務，協調一致，全力做好居民丁某的思想工作。”李愛華説。

　　李愛華帶著社區調解員、民警敲開了丁某的家門。在丁某的家中，李愛華以拉家常的方式真誠地與他進行思想交流，充分理解和化解他的抵觸情緒。同時運用法律法規幫助他分析在參與非法集資問題上的責任，明確採取過激情緒尋求問題解決的嚴重後果和危害。經過李愛華細緻的工作，丁某不僅主動承諾不參與、不組織進京訪，還經常與街道、社區進行電話溝通，積極主動地配合政府做好其他投資者的思想工作，使一起群防事件得以避免。

　　56位老人的“女兒”——陪伴老人也是她的“職責”

　　“李書記，你又來看我們啦！”李愛華一走進敬老院，老人們紛紛熱情地跟她打招呼。

　　已經在觀音裏社區工作了十餘年的李愛華説，她剛來的時候才三十多歲，一眨眼人都快要退休了。這麼多年，她每週都會去敬老院陪老人聊聊天，彌補一下老人們子女不在身邊的遺憾。陪伴老人是子女的義務，在這裡卻成了李愛華的“職責”。

　　劉老爺子2005年搬到觀音裏社區，無兒無女，李愛華幾乎每週都去看望和照顧他。2017年，老人覺察到身體越來越差，想回江西老家養老。李愛華通過多方渠道，找到老人江西老家的聯絡方式，以個人的名義寫了封信，終於和老人的親戚取得了聯繫。親人來接老人回家那天，李愛華把老人帶到養老院洗了把澡，換了身乾淨衣服，並親手做了老人愛吃的飯菜。老人緊緊握著她的手，老淚縱橫。在場的很多老人都被感動了，他們感慨：“只要有李書記在，我們就像有了親閨女在身邊一樣。”

　　“其實我年輕的時候脾氣很急，是在我愛人的影響下才慢慢耐下性子處理社區網格的瑣事。”李愛華丈夫在南京市公安局建鄴分局從事信訪工作，丈夫的耐心、細心和責任心也深深影響著李愛華。“這些年，我也從他身上學到很多做群眾工作的方法，我可能算不上傳統意義上輔佐丈夫的警嫂，我們之間更多的是相互支持，共同成長。”李愛華自豪的説。