國際在線江蘇頻道消息：為積極應對南方汛情，中國平安旗下産、壽等子公司，第一時間啟動重大自然災害應急預案，開通了“7x24小時”理賠服務熱線（95511），開通綠色理賠通道，並啟動特案預賠服務，第一時間為出險客戶及家屬提供溫暖便捷的服務。截至目前，平安産險累計接到理賠報案46078筆，完成賠付38993筆，累計賠付2.3億元；平安人壽共收到3例報案，正在理賠過程中。
汛情出現以來，中國平安産險第一時間推出8項應急服務舉措，開通24小時“95511”應急聯絡熱線和“7x24小時”線上理賠綠色通道，積極排查公司承保情況，主動減免5萬元以下財産險案件單證，取消定點醫院限制服務和自付藥品及診療項目限制，並簡化意外身故理賠申請手續，對已確定部分損失進行主動預賠。自6月份以來，平安産險累計收到車險報案22165筆，結案16282筆；財産險報案1419筆，結案418筆；農險報案累計22000筆，結案22000筆；個人財産險報案累計275筆，結案165筆；意健險報案累計219筆，結案128筆。截至7月12日，平安産險累計結案38993筆，完成賠付2.3億元。此外，平安産險多地機構共同聯動，奔赴抗洪一線參與救援，並提供查勘理賠服務，用實際行動築牢群眾財産安全防護壩。
中國平安人壽及時啟動理賠應急處理機制，積極成立災區應急小組，暢通報案排查渠道，部署“7x24小時”專人專線值班機制，並開通全天綠色理賠通道，為客戶提供在線主動受理，對於重大突發事件的理賠客戶，提供主動上門理賠服務。此外，平安人壽還開通特案預賠服務，簡化理賠手續，結合客戶傷情預付賠款。截至7月14日，平安人壽共收到3例理賠申請，正在理賠過程中。
下階段，中國平安將密切監測災害情況，如查及公司客戶出險，將第一時間協助客戶及家屬進行快速理賠，幫助客戶渡過難關。（文 宋巍）
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